Gestionnaire de proximité H/F

Seqens; Sarcelles; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement recherche un gestionnaire locatif à Sarcelles. Vous serez responsable de la relation avec les locataires, du suivi des interventions des prestataires, et de la gestion des sinistres et du budget. Idéalement titulaire d'un CAP Gardien d'Immeubles, vous devrez maîtriser la réglementation de sécurité et le Pack Office. De nombreux déplacements sont à prévoir et un permis moto ou auto est obligatoire.

Qualifications

• Niveau minimum CAP/BEP, idéalement titulaire d'un CAP Gardien d'Immeubles.
• Motivation pour le métier de terrain, combinant polyvalence et responsabilité.
• Maîtrise du Pack Office requise.

Responsabilités

• Gérer la relation client sur le patrimoine, traiter les réclamations.
• Assurer les visites des logements et l'état des lieux.
• Participer aux actions de relance des locataires.
• Contrôler les interventions des prestataires et optimiser les charges.
• Assurer la gestion des sinistres et des garanties.

Connaissances

Connaissance de la réglementation en matière de sécurité

Polyvalence

Sens du service client

Capacité d'écoute

Aptitudes en communication écrite et orale

Formation

CAP/BEP

CAP Gardien d'Immeubles

Outils

Pack Office

Description du poste

À propos de nous

Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France et la première Société à mission du groupe Action Logement.

Avec un parc de 108 000 logements, Seqens s’illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 342 communes franciliennes.

Être Société à mission, c’est poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux ambitieux, inscrits dans les Statuts de l’entreprise.

Notre raison d'être : « Donner à chacun sa chance en innovant pour l’habitat ».

Mission

Au sein de la Direction départementale du Val d'Oise et rattaché au Manager de proximité, vous assurez un ensemble de prestations de proximité en matière de surveillance et de sécurité, de maintenance technique et de gestion locative sur un patrimoine de 360 logements. Vous êtes le premier interlocuteur des clients locataires pour prendre en charge leurs sollicitations et êtes un relai d'informations.

Vos Missions

La Gestion locative/relation client

• Vous gérez en autonomie la qualité de la relation client sur le patrimoine (Accueil, information, traitement des demandes et des réclamations …) ainsi que la rédaction de courrier de premier niveau.
• Vous assurez les visites des logements, réalisez l’état des lieux d’entrées et de sorties.
• Vous participez aux actions de relance des locataires (impayés, SLS/OPS etc.) en lien avec le service contentieux et social.
• Vous participez à la commercialisation des parkings auprès des locataires.

La Gestion De Proximité

• Vous contrôlez et réceptionnez les interventions de prestataires sur votre groupe d’habitation et évaluez les sociétés sous contrat.
• Vous optimisez la maîtrise des charges (dépenses) pour la société et les clients.
• Vous assurez une surveillance générale et technique du patrimoine et des installations.
• Vous êtes garant de l’entretien courant du matériel et la gestion des fournitures.
• Vous mandatez les prestataires référencés et rédigez les bons de commande.
• Vous participez aux actions de gestion urbaine de proximité et de concertation avec les locataires.
• Vous assurez la gestion des sinistres (hors sinistres complexes).
• Vous assurez le suivi des différentes garanties (GPA etc.) et la levée des réserves sur les livraisons et opérations de réhabilitation.

La Contribution Au Fonctionnement Du Service

• Vous assurez la transmission des informations à votre hiérarchie.
• Vous êtes en charge de la gestion du budget de l’ensemble du patrimoine.

Profil

Formations/expériences : De niveau minimum CAP/BEP, idéalement titulaire d'un CAP Gardien d'Immeubles.

Compétences recherchées : Vous connaissez la réglementation en matière de sécurité. Vous êtes motivé par ce métier de terrain qui conjugue polyvalence et responsabilité. Vous maitrisez le Pack office.

Qualités requises : Vous avez une réelle capacité d’écoute, le sens du service client et un goût prononcé pour le terrain. De plus, vous avez de réelles aptitudes en communication écrite et orale. Vous avez un sens aigu du relationnel et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.

De nombreux déplacements sont à prévoir dans le cadre de vos fonctions. Permis moto ou auto obligatoire.

Référence de l'offre : anogyu8uhf