Gestionnaire de portefeuille contentieux (H/F)

Crédit Mutuel; Paris; Hybride; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque coopérative française recherche un Gestionnaire de portefeuille contentieux à Paris pour gérer des créances litigieuses. Le candidat idéal aura une formation juridique Bac + 4/5, et des compétences en gestion de conflits et communication. Environnement dynamique avec possibilité de télétravail et de nombreux avantages sociaux, y compris des primes et un plan de protection sociale avancé.

Prestations

Prime de participation

RTT jusqu’à 23 jours par an

Congés payés supplémentaires

Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Mutuelle et prévoyance

Plan épargne entreprise

Qualifications

• Première expérience en étude de Commissaire de justice appréciée.
• Bonne connaissance des produits et services bancaires.
• Connaissances comptables et financières sont un atout.

Responsabilités

• Analyser les dossiers confiés par les Caisses / Agences.
• Identifier les stratégies de recouvrement appropriées.
• Rédiger des notes de synthèse facilitant la prise de décisions.
• Lancer et suivre les actions en recouvrement.
• Négocier des accords de paiement.

Connaissances

Capacités rédactionnelles

Communication

Gestion des situations délicates

Organisation

Pédagogie

Formation

Formation juridique Bac + 4 / 5

Outils

Outils de bureautique

Description du poste

Gestionnaire de portefeuille contentieux (H/F) CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL

Type de contrat CDI

Métier Engagement
recouvrement et contentieux

Localisation PARIS (75)

Niveau d études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d'expérience Junior

Salaire 38-45 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 03/12/2025

Référence A078383

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel: un employeur différent

Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines: la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Mission principale :

Au sein de la Filière Contentieux du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, vous contribuez à la préservation des intérêts de la Banque en recouvrant les créances litigieuses qui vous sont confiées par le(s) Réseau(x).

Sous la responsabilité du service Contentieux, vous intervenez sur un portefeuille de dossiers de particuliers, professionnels, PME pour lesquels la mise à jour ou le règlement du dossier n’a pu aboutir par les voies du recouvrement amiable, et ce, afin de garantir le règlement de la créance dans les meilleurs délais et conditions.

Activités / Tâches spécifiques du poste :

Analyser les dossiers confiés par les Caisses / Agences

Identifier les stratégies de recouvrement appropriées en fonction de l’analyse du dossier

Déterminer le degré de priorité à retenir pour le traitement du dossier en fonction de sa complexité, des échéances légales et des risques

Analyser la cohérence, l'exhaustivité et la fiabilité des informations du dossier

Rédiger des notes de synthèse facilitant la prise de décisions

Lancer et suivre les actions en recouvrement

Vous engagez les procédures judiciaires en relation avec les conseils de la Banque (Avocats , Huissiers)

Vous gérez les dossiers en matière de procédures collectives

Vous négociez de manière exigeante des accords de paiement sur la base du total dû en vue de régulariser la situation et de recouvrer la créance

Vous assurez le suivi des accords pris jusqu’au solde du dossier

Vous pouvez être amené(e) à négocier sur un encours important

Monter le dossier en regroupant tous les documents permettant de renforcer la position de la Banque

Assurer la logistique des actions en recouvrement

Proposer les provisionnements et les ajuster en fonction de l'évolution des dossiers

Mettre son expertise au service de son environnement

Assister, conseiller dans son domaine d'expertise

Exprimer ses conseils de manière claire, vulgarisée et pédagogique

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• d’un abondement
• jusqu’à 23 jours de RTT par an
• d’une 6ème semaine de congés payés
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
• d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
• d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
• d’un plan épargne entreprise et PERCO
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• des avantages du CSE
• d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
• d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
• d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
• d'une plateforme interne de covoiturage
• d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
• d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
• d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences :

De formation juridique Bac + 4 / 5, vous justifiez d'une première expérience réussie, par exemple en étude de Commissaire de justice

De plus, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.

Vous maîtrisez les outils de bureautique et les échanges à distance, tant en communication écrite qu'orale.

Enfin, des connaissances comptables et financières sont un atout.

Savoir-être - savoir-faire :

Une bonne capacité à gérer des situations délicates est essentielle pour l'exercice de ce poste.

De plus, vous savez communiquer et travailler en équipe, et faites preuve de pédagogie.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable avec un bon sens de l'écoute.

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