Gestionnaire de litiges (H / F)

FIDELIA ASSISTANCE; Levallois-Perret; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assurance recherche un Gestionnaire opérateur F / H à Levallois-Perret. Vous serez responsable du traitement des demandes de remboursement des prestataires et de la gestion des relations avec eux. Le candidat idéal a une formation BAC à BAC+2 et de bonnes capacités relationnelles. Ce poste offre une diversité de contacts et un rôle clé dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Idéalement une 1ère expérience en relation clientèle.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de remboursement des prestataires.
• Vérifier la conformité des factures.
• Analyser les demandes selon les grilles tarifaires.
• Régler les factures et traiter les litiges.
• Effectuer des suivis administratifs des dossiers.

Connaissances

Capacités relationnelles

Rigueur

Sens de l'organisation

Esprit d'analyse

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Formation BAC à BAC+2

Description du poste

Entreprise :

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde , Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Gestionnaire opérateur F / H

Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Règlement Prestataires de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et soyez un interlocuteur clé de la relation avec les professionnels de notre réseau.

Votre mission ? Prendre en charge les demandes de remboursement des prestataires en veillant à leur cohérence et à leur légitimité.

Et concrètement ?

Prise en charge des demandes de prestataires

• Réceptionner les appels et les courriers
• Vérifier les éléments transmis (conformité de facture, cohérence du dossier…)

Traitement du dossier

• Analyser les demandes au regard des grilles tarifaires et des règles en vigueur
• Régler les factures
• Imputer les avoirs et encaissements
• Traiter les relances et litiges

Suivi administratif

• Effectuer des remontées d'anomalies ou changements de statut de prestataires
• Classer les factures

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Chargé(e) d'assistance ou de Gestionnaire rédacteur.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Diversité des contacts (en interne et avec nos prestataires)
• Esprit d'Equipe
• Rôle clé dans le suivi des professionnels de notre réseau

Etsi c'était vous ?

• Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience en relation clientèle
• Capacités relationnelle
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse
• Maîtrise de l'outil informatique

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !