Gestionnaire de formation pôle inscriptions

Taleez; Puteaux; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Résumé du poste

IFPASS recherche un(e) chargé(e) de relation clients et informations pour assurer le traitement des demandes, l’inscription et le suivi administratif des sessions en formation assurance, banque et finance. Poste basé à Puteaux, avec travail en interne et télétravail partiel.

Le poste requiert autonomie, rigueur et sens du service client, avec maîtrise d’Excel et connaissance souhaitée d’Yparéo. CDI, salaire à partir de 25k€ bruts annuels, locaux à proximité de la gare de Puteaux, avantages

Qualifications

• - Profil confirmé sur un poste similaire en formation continue.
• - À l’aise avec la gestion de volumes importants et de priorités multiples.
• - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• - Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et capacité à suivre plusieurs parcours simultanément.

Responsabilités

• - Répondre aux demandes d’information des clients et apprenants (offres, modalités, lieux, calendriers).
• - Collecter les informations nécessaires au traitement des sessions et suivre la satisfaction client.
• - Gérer les inscriptions, annulations et reports en formation inter et intra, et générer les plannings.
• - Mettre à jour les informations dans Yparéo et suivre les dossiers inter.
• - Créer et diffuser les liens de classes virtuelles et invitations.
• - Travailler avec les équipes commerciales et soutenir les dossiers clients.

Connaissances

Excel

Service client

Outils

Yparéo

Description du poste

Lieu : Puteaux (92)
Contrat : CDI
Disponibilité : Dès que possible

Rémunération: Entre 25 et 28KE

Rejoignez l'IFPASS, l'institut de référence en formation assurance, banque et finance !

Relation clients & demandes d’information

• Réponse aux demandes d’information des clients et apprenants ((offres, modalités, lieux, calendriers)
• Collecte auprès des clients des informations nécessaires au traitement des sessions
• Garantie de la fiabilité des informations transmises et suivi de la satisfaction client

Gestion des formations inter et intra-entreprises

• Inscriptions etgestion de annulations et reports des apprenants en formation inter et intra
• Génération des plannings
• Création et suivi administratif des dossiers inter
• Mise à jour des informations dans Yparéo

Classes virtuelles & formations à distance

• Création des liens de classes virtuelles
• Envoi des invitations et convocations aux apprenants

Coordination interne

• Travail en étroite collaboration avec les équipes commerciales, notamment sur les actions de formation intra-entreprises
• Appui opérationnel aux commerciaux (engagements clients, suivi des dossiers)

Ce que nous recherchons

• Profil confirmé sur un poste similaire en formation continue
• À l’aise avec la gestion de volumes importants et de priorités multiple
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
• Maîtrise des outils bureautiques (excel); la connaissance d’Yparéo est un atout.
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et capacité à suivre plusieurs parcours simultanément.

Ce que nous vous proposez

Salaire : A partir de 25KE bruts

Locaux à 2 min de la gare de Puteaux

Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance+ CSE

11,5 jours de RTT / an

1 journée de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste