Gestionnaire de flux

CLEISS (TRAVAILLEURS MIGRANTS); Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale basé à Montreuil-sur-Mer cherche un gestionnaire de flux pour gérer les communications et les informations juridiques. Le candidat doit avoir un minimum de baccalauréat et une expérience de 2 ans dans le domaine de la protection sociale. Les compétences requises incluent la rigueur, le travail en équipe, et une bonne expression orale. Ce rôle implique la réception et le traitement des courriers, la gestion des appels, ainsi que la participation à des événements sur l'expatriation.

Qualifications

• Environnement institutionnel et administratif de l'établissement.
• Accords internationaux de sécurité sociale et évolution.

Responsabilités

• Gestion du flux courrier papier de la DAJ : réception et tri.
• Gestion du standard pendant les permanences téléphoniques.
• Traitement et réorientation des flux de sécurité sociale.
• Information des particuliers et des entreprises lors des permanences.
• Participation aux salons sur l'expatriation.
• Mise à jour du site internet de l'établissement.

Connaissances

Rigueur

Travail en équipe

Qualité rédactionnelle

Bonne expression orale

Capacité d'analyse

Compréhension d'une langue étrangère

Formation

Minimum baccalauréat

Expérience de 2 ans dans le domaine de la protection sociale

Description du poste

Description du poste

En charge du traitement du flux entrant de la Direction des affaires juridiques, le gestionnaire du flux aura pour missions :

• Gestion du flux courrier papier de la DAJ : réception et tri pour envoi à la numérisation,
• Gestion du standard : en alternance avec les autres agents du pôle secrétariat pendant les permanences téléphoniques juridiques : la permanence est ouverte quotidiennement soit le matin, soit l'après-midi. Les agents assurent chacun, à tour de rôle, de deux à trois demi-journées au standard chaque semaine ;
• Gestion du flux EESSI arrivant au Cleiss en sa qualité d'organisme de liaison : traitement et réorientation des flux émanant des organismes européens aux organismes français de sécurité sociale compétents ;
• Information des particuliers, des entreprises et des partenaires institutionnels du Cleiss par écrit et lors des permanences téléphoniques sur les questions liées à l'entraide administrative dans le cadre des accords internationaux de sécurité sociale ;
• Participation aux salons sur l'expatriation : 2 à 3 / an ;
• Participation à l'enrichissement et à la mise à jour du site internet de l'établissement.

Dans la perspective de la mise en œuvre de la dématérialisation des flux dans le cadre du SDSI - Schéma directeur du systèmes d'information, des adaptations sur les activités du poste sont à prévoir :

• Gestion du flux courrier papier de la DAJ : réception, numérisation, vérification, indexation avec rattachement potentiel aux dossiers existants,
• Gestion du flux dématérialisé de la DAJ : classification automatique, traitement des pièces jointes, indexation et référencement avec l'existant ;
• Prise en charge des appels, création de fiches, prise de rendez-vous et indexation dans le système d'information

Interlocuteurs

Organismes français et étrangers de sécurité sociale

Direction de la Sécurité Sociale, Ministère des Affaires Etrangères, SGAE (Solvit), Défenseur des droits

Particuliers, entreprises, RH d'entreprises, cabinets de conseil etc.

Profil recherché

Vos compétences

Le gestionnaire de flux sera rattaché au pôle « secrétariat / support et organisation DAJ » placé sous la supervision du référent du pôle et sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique.

Connaissances :

• Environnement institutionnel et administratif de l'établissement : organisation, fonctionnement et missions
• Accords internationaux de sécurité sociale et évolution.
• Rigueur
• Aptitude au travail en équipe
• Qualité rédactionnelle et bonne expression orale
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Compréhension d'une langue étrangère serait un plus

Votre formation

Minimum baccalauréat et / ou expérience de 2 ans dans le domaine de la protection sociale

Intérêt pour les questions de protection sociale et ouverture sur l'international.