Gestionnaire de comptes - segment clients Grands comptes H/F

Hoffmann GmbH; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires de travail flexibles

Télétravail

Restaurant d’entreprise

Espace détente et matériel sportif

Café, eau et fruits à disposition

Parrainage et formations internes

Résumé du poste

Hoffmann GmbH France recherche un Gestionnaire de comptes H/F pour le segment Grands comptes, en CDI, rattaché au Responsable Grand-comptes sédentaire. Vous gérez et développez un portefeuille clients tout en garantissant la satisfaction et le respect des conditions de vente.

Profil required: Bac+2/3 en commerce/gestion et 3 ans d’expérience en service commercial interne, idéalement Grands Comptes; maîtrise Excel et SAP conseillée; anglais opérationnel indispensable.

Qualifications

• Bac+2/3 commerce/gestion requis
• Expérience d’au moins 3 ans en service commercial interne, idéalement Grands Comptes
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP, connaissance SAP souhaitable
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse, sens du service client
• Bon relationnel, rigueur et esprit d’équipe

Responsabilités

• Renseigner les demandes clients et garantir leur satisfaction (type de produits, état d’une commande, suivi de livraison).
• Répondre aux appels d’offre et assurer le suivi commercial des marchés et consultations importantes.
• Effectuer les relances d’offres et veiller à la conformité des informations dans SAP suite aux changements de catalogues ou contrats.
• Appliquer et respecter les conditions de vente et les tarifs déterminés par la Direction.
• Suivre les règlements avec la force de vente et le service financier; gérer les litiges sous supervision du manager.
• Travailler en étroite collaboration avec les services internes et les commerciaux externes pour assurer la satisfaction client.

Description du poste

Gestionnaire de comptes H/F - segment clients Grands comptes

Plus de 4000 collaborateurs engagés répartis dans plus de 50 pays, contribuent chaque jour à faire du groupe Hoffmann ce qu’il est aujourd’hui: le partenaire de référence en Europe pour les outils de qualité, les équipements de travail et les équipements de protection individuelle. Notre croissance solide se traduit notamment par un chiffre d’affaires mondial dépassant 1,4milliard d’euros en 2025. En tant que filiale du groupe coté en bourse SFS AG, nous proposons un environnement de travail fondé sur la confiance, où performance et engagement sont reconnus. Nous valorisons l’initiative, la créativité et l’autonomie orientée vers les résultats.

Dans le cadre du développement de notre filiale française située à Drusenheim, nous recherchons : un Gestionnaire de comptes H/F - segment clients Grands comptes en CDI.

Missions et tâches :

Rattaché(e) à notre Responsable Grand-comptes sédentaire, vous renforcerez l'équipe Grands-comptes en prenant en charge le suivi commercial et administratif d'un portefeuille de clients et participerez activement à son développement.
Vos missions seront les suivantes :

• Renseigner les demandes des clients en garantissant leur satisfaction (type de produits, état d’une commande, suivi de livraison, etc.).
• Répondre aux appels d’offre.
• Assurer le suivi commercial des marchés et des consultations importantes.
• Effectuer les relances d’offres.
• S’assurer de la conformité des informations renseignées dans SAP à la suite des changements de catalogues ou de contrats, et mettre les informations à jour en cas de nécessité.
• Appliquer et respecter les conditions de vente et les tarifs déterminés par la Direction.
• Suivre les règlements en collaboration avec la force de vente et le service financier.
• Gérer les litiges sous couvert de votre manager.
• Travailler en étroite collaboration avec les services internes et les commerciaux externes afin de garantir la satisfaction client

Vos compétences :

• Vous disposez d'un Bac+2/3 en Commerce / Gestion.
• Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans au sein d'un service commercial interne, idéalement dans un environnement Grands Comptes.
• Vous avez pleinement conscience de l'importance de l'expérience clients et travaillez quotidiennement à sa bonne mise en oeuvre et à la fidélisation des clients.
• Vous démontrez quotidiennement une bonne capacité à convaincre et une capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous êtes rigoureux/se.
• Le poste requiert une grande capacité de coordination, d'organisation, de professionnalisme, un excellent relationnel ainsi qu'une aisance téléphonique.
• Vous êtes un(e) Team Player et aimez atteindre les objectifs en équipe.
• Vous êtes à l'aise avec le Pack Office (notamment Excel) et idéalement avec SAP.
• Dans le cadre d'échanges réguliers avec notre maison mère située en Allemagne, et plus largement au sein du groupe Hoffmann, la pratique de l'anglais est demandée. L'allemand serait un plus.

Notre offre :

Nous vous accueillons au sein d’une entreprise axée sur les valeurs et la croissance. Labellisée Alsace Excellence, notre entreprise se distingue par son engagement en faveur de l'innovation, de la responsabilité sociale et environnementale, ainsi que du développement de ses collaborateurs.

Nous récompensons votre engagement par de nombreux avantages :

• Package salarial attractif
• Horaires de travail flexibles
• Télétravail
• Restaurant d’entreprise
• Café, eau et fruits à disposition
• Onboarding, intégration approfondie avec formations transverses, programme de parrainage et offre continue de formation via notre académie interne
• Événements d’entreprise
• Pendant la pause déjeuner, vous aurez le choix de vous reposer dans notre espace détente ou de profiter de notre matériel sportif

Nous contacter :

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Vous êtes dynamique, créatif et rigoureux ? Alors votre profil nous intéresse ! Envie de performances et de nouveaux challenges ? Rejoignez le N° 1 en Europe, l’univers Hoffmann, et écrivons ensemble la suite de l’histoire !

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous accordons une grande importance à la diversité et à l’ouverture d’esprit. A ce titre, nous accueillons avec intérêt toutes les candidatures, sans distinction de genre, de nationalité, d’origine ethnique ou sociale, de religion ou de convictions, de situation de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’identité de genre.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 03.90.55.12.00.