Gestionnaire de Comptes Adhérents: Pilotage et Qualité

Alter Ego Tertiaire; Sainte-Marie; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Alter Ego Tertiaire, agence d'emploi temporaire et de placement, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents à Sainte‑Marie (La Réunion). Vous assurerez le traitement des adhésions, le suivi des dossiers et la traçabilité des actions.

Vous piloterez la gestion des demandes, la résorption des dossiers en retard et la fiabilisation des données, en collaboration avec les services internes. Poste en intérim avec perspective de mission durable selon performance.

Responsabilités

• Traiter les demandes d'adhésion et assurer leur suivi
• Contrôler la conformité et la complétude des dossiers
• Vérifier les pièces et informations transmises
• Identifier les éléments manquants ou incohérents
• Mettre à jour les dossiers et données adhérents
• Identifier les dossiers incomplets
• Relancer les adhérents pour obtenir les documents manquants
• Suivre les demandes jusqu'à leur régularisation
• Assurer la traçabilité des actions
• Gérer les boîtes mails dédiées
• Traiter et prioriser les demandes reçues
• Répondre aux adhérents ou orienter les demandes vers les services concernés
• Assurer le suivi des demandes en cours
• Mettre à jour les tableaux de gestion et comptes d'attente
• Effectuer les contrôles et rapprochements de données
• Identifier les écarts et anomalies
• Mettre en oeuvre les actions de régularisation
• Garantir la fiabilité des tableaux de suivi
• Reprendre et analyser les dossiers en attente
• Identifier les actions à réaliser et prioriser les dossiers
• Traiter les dossiers jusqu'à leur régularisation
• Contribuer à réduire le stock de dossiers non traités
• Contrôler la cohérence des informations
• Identifier et corriger les erreurs ou données obsolètes
• Mettre à jour les bases adhérents
• Garantir la qualité et la fiabilité des données
• Collaborer avec les différents services de l'association
• Faciliter la circulation des informations
• Solliciter les interlocuteurs concernés en cas de dossier bloqué
• Épauler la personne actuellement en poste
• Prendre en charge les dossiers prioritaires
• Contribuer à fluidifier l'organisation et à améliorer les délais de traitement

Description du poste

Alter Ego Tertiaire, agence d'emploi temporaire et de placement, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents à Sainte‑Marie (La Réunion). Vous assurerez le traitement des adhésions, le suivi des dossiers et la traçabilité des actions.

Vous piloterez la gestion des demandes, la résorption des dossiers en retard et la fiabilisation des données, en collaboration avec les services internes. Poste en intérim avec perspective de mission durable selon performance.