Gestionnaire de clientèle Particuliers H/F - CDI

Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon; Capestang; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant

Avantages bancaires

Job summary

La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon recherche un conseiller clientèle particuliers pour accompagner les clients dans leurs projets de vie (voiture, résidence, voyages) avec le soutien du manager et un plan de formation.

Vous gérez ~700 clients, développez et fidélisez le portefeuille, proposez des produits adaptés et prospectez pour étoffer votre clientèle. Vous orientez vers un Gestionnaire si nécessaire, en respectant les risques.

Qualifications

• Formation Bac+3 ou expérience confirmée dans le secteur Banque/Assurances.
• Maîtrise des techniques de ventes/prospection.
• Esprit d'équipe et organisation.

Responsibilities

• Développer et fidéliser un portefeuille d’environ 700 clients.
• Proposer les produits correspondant aux besoins des clients.
• Prospecter pour développer la clientèle et nouer des relations durables.
• Qualifier les besoins et orienter vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé si nécessaire.
• Réaliser des ventes adaptées et contribuer aux résultats de l’agence.
• Pérenniser la relation client dans le respect des normes et risques.

Skills

Commercial

Service client

Prospection

Organisation

Education

Bac+3

Job description

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.

Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire.

Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.

Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients.

Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière.

Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français.

Poste et missions

Vos missions au quotidien :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des particuliers pour les accompagner dans leurs projets de vie : nouvelle voiture, achat d'une résidence principale, voyages, bilan sur l'assurance et tant d'autres. Vous êtes bien évidemment accompagné par votre manager, par l’équipe, et pouvez compter sur un plan de formation pour monter en compétences sur ces responsabilités.

Votre objectif ? Être le garant de la satisfaction de vos clients dans un environnement fortement concurrentiel !

Plus concrètement, être utile à nos clients c’est quoi ?

• C’est disposer d’un portefeuille de 700 clients en moyenne que vous devez développer, gérer et fidéliser.
• Vous proposez à vos clients les produits correspondant à leurs besoins.
• Vous prospectez afin de développer votre portefeuille client et nouer des relations commerciales durables
• Vous qualifiez les besoins de vos clients et/ou prospects et les orientez si nécessaire vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé (Professionnels ou Patrimoniale).
• Vous réalisez des ventes adaptées aux attentes de vos clients/prospects et contribuez ainsi aux résultats collectifs de l’agence.
• Vous pérennisez la relation client dans le respect des normes et des procédures de risques.

Nos avantages :

• Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
• Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
• CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d’événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …
• Mutuelle d’entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant
• Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
• Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Un recrutement rapide en 2 étapes :

1. Réalisation d’un test de personnalité et d’un entretien avec un recruteur (RH)
2. Entretien avec un manager métier

Et la rémunération ?

Une rémunération brute annuelle fixe à partir de 29 500€ sur 13 mois + une partie variable sur objectifs collectifs par agence et objectifs individuels, ainsi qu’une prime d’intéressement/participation.

Profil et compétences requises

Si vous êtes…

Commercial(e) dans l’âme, le service client n’a aucun secret pour vous !

De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous maitrisez parfaitement les techniques de ventes/prospections.

Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.

Surtout, vous êtes animé(e) d’un fort esprit d’équipe.

En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !