Gestionnaire de clientèle (H / F) - Charenton-le-Pont

OpenSourcing; Pont; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur bancaire majeur en France recrute un(e) Gestionnaire de Clientèle à Charenton-le-Pont. Le candidat devra gérer un portefeuille de contrats et optimiser le service client, en veillant à respecter les délais de financement et à pérenniser les relations avec les clients. Une première expérience en banque et des compétences en gestion sont requises. Le poste propose des conditions salariales et sociales attractives.

Prestations

Mutuelle prévoyance

Participation/intéressement

Tickets restaurant

Qualifications

• Première expérience dans le secteur bancaire appréciée.
• Compétences en gestion et analyse des risques.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais.

Responsabilités

• Gérer les opérations liées à un portefeuille de contrats clients.
• Optimiser la qualité de service pour garantir la satisfaction des clients.
• Analyser les indicateurs de gestion et proposer des améliorations.

Connaissances

Gestion

Finance

Facturation

Relation client

Description du poste

Description de l’entreprise

Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, 2ème acteur bancaire en France, un(e) :

GESTIONNAIRE DE CLIENTÈLE (H / F)

Poste à pourvoir à Charenton-le-Pont en CDD

Ce que nous offrons sur ce poste :

• Opportunité de rejoindre une entité à taille humaine, au sein d’un groupe
• Espaces de travail modernes et favorisant le bien-être des salariés
• Un accompagnement dans votre évolution et le développement de vos compétences
• Un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d’actions RSE
• Des perspectives d'évolutions
• Des formations complètes sur les métiers et outils

Conditions salariales et sociales :

• Dispositif d'épargne salariales
• Mutuelle prévoyance, complément familial mensuel, primes de scolarité, chèques vacances, chèques cadeaux, loisirs..
• Prise en charge frais de transport à 63%
• Complément familial
• CP et RTT
• Participation / Intéressement
• Tickets restaurant / restaurant d’entreprise

Description complète de la mission

Au sein de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Département Clientèle.

Vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et en mettant en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les Chargés d’Affaires.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et optimisez la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme du Groupe et ainsi contribuer à pérenniser les relations client.

Pour cela, vous devez notamment :

• Contrôler et expertiser la facturation reçue,
• Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai,
• Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes,
• Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs,
• Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats,
• Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation,
• Veiller à la qualité de service,
• Traiter les alertes,
• Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience dans le secteur bancaire ?

vous avez des compétences en gestion, finance, facturation ?

Alors échangeons ensemble !

#LCPB23