Gestionnaire d'Immeubles H/F

Erilia SA; Bordeaux; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Erilia recherche un(e) référent(e) pour le secteur de Bordeaux Centre (285 logements) afin d’assurer le lien quotidien avec les locataires et de gérer les réclamations via l’outil interne. Poste basé à Bordeaux Mérignac, prise de poste rapide.

Vous travaillerez en binôme avec les équipes de l’agence, en assurant le suivi des états des lieux et la coordination des travaux avec le service technique et les prestataires externes.

Qualifications

• Expérience en relation client et gestion des conflits.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Bonne organisation et sens du service.

Responsibilities

• Assurer le bon vivre ensemble en faisant respecter le règlement intérieur et en facilitant les relations entre locataires.
• Assurer la satisfaction des locataires par réactivité et écoute.
• Gérer les réclamations clients de manière autonome via le logiciel interne.
• Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie et coordonner les demandes de travaux avec le service technique.
• Suivre et contrôler les entreprises intervenant dans les contrats d'entretien et de travaux.
• Assurer le suivi administratif et remonter les informations au manager et aux services support.

Skills

Relation client

Gestion des conflits

Organisation

Tools

Logiciel interne

Job description

Directement implanté au coeur de nos résidences, vous êtes en lien direct et quotidien avec nos locataires. Premier représentant d'Erilia, vous êtes leur interlocuteur privilégié.Vous souhaitez exercer un métier partagé entre bureau et terrain, utile et humain, au coeur de la relation avec nos locataires ?Rejoignez nos équipes dynamiques du secteur de Bordeaux Centre (gestion de 285 logements) ! Poste basé à l'agence de Bordeaux Mérignac. Prise de poste souhaitée rapidement.Votre rôle sera polyvalent et impactant, vous :

• Favorisez le bien-vivre ensemble en faisant respecter le règlement intérieur, en facilitant les bonnes relations entre locataires, tout en vous appuyant sur les équipes de votre agence.
• Veillez à la satisfaction des locataires en faisant preuve de réactivité et de considération dans le traitement de leurs demandes.
• Gérez les réclamations clients de manière autonome, de la saisie à la résolution, via notre logiciel interne.
• Réalisez les états des lieux d'entrée et de sortie, et coordonnez les demandes de travaux en collaboration avec le service technique.
• Assurez le suivi et le contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes de travaux.
• Assurez le suivi administratif de l'activité et la remontée d'information à votre manager et aux services support de l'agence et du siège.