Gestionnaire d'exploitation H/F

Veoliaenvironnementsa; Longeville-lès-Metz; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avantageuse

Épargne salariale

Intéressement et participation

Tickets restaurants

Job summary

Veolia Environnement recherche un(e) responsable exploitation pour piloter les activités de maintenance CVC et multitechniques, assurer le suivi technique et administratif et garantir le respect des engagements contractuels. Le poste implique une interface client et une coordination avec les équipes opérationnelles.

Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en exploitation ou maintenance, une formation Bac+3 et de fortes compétences en reporting et analyse des indicateurs, dans un contexte CVC et

Qualifications

• Formation Bac+3 minimum en maintenance, énergétique ou génie climatique.
• 3 à 5 ans d'expérience en exploitation ou maintenance technique.
• Bon relation client et rigueur organisationnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques et du reporting d'activité.

Responsibilities

• Planifier et coordonner les activités d'exploitation.
• Suivre les prestations CVC et multitechniques et leur réalisation.
• Gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires.
• Suivre les contrats, factures et documents associés.
• Analyser les indicateurs et proposer des actions d'amélioration.
• Participer au budget d'exploitation et à son suivi.
• Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord et reportings.

Skills

Planification & coordination

Relation client

Analyse des indicateurs

Maîtrise bureautique

Gestion de l'exploitation

Education

Bac+3 maintenance

Tools

Excel

Reporting

Job description

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous participez au pilotage et à la coordination des activités d'exploitation de contrats de maintenance CVC et multitechniques. Vous veillez au bon déroulement des prestations, à leur suivi technique et administratif ainsi qu'au respect des engagements contractuels, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la performance de l'activité.

À l'interface entre les clients, les équipes opérationnelles et votre responsable, vous assurez le suivi des activités, le traitement des demandes clients et la production des indicateurs nécessaires au pilotage de l'exploitation.

Vos principales missions :

• Planifier et coordonner les activités d'exploitation au quotidien, en lien avec le Responsable d'Exploitation et les équipes opérationnelles.
• Assurer le suivi technique des prestations de maintenance CVC et multitechniques et veiller à leur bonne réalisation.
• Coordonner les moyens humains et matériels nécessaires au bon déroulement des prestations, sans responsabilité hiérarchique directe.
• Assurer les relations avec les clients, traiter leurs demandes et contribuer à leur satisfaction.
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les écarts et proposer des actions d'amélioration.
• Participer à l'élaboration et au suivi des budgets d'exploitation.
• Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord, reportings et rapports d'activité.
• Assurer le suivi administratif de l'exploitation : contrats, factures et documents associés.
• Veiller au respect des engagements contractuels, des procédures internes et des exigences en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement (QHSE).
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail.

Votre profil :

• Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+3 minimum en maintenance, énergétique, génie climatique ou équivalent.
• Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans l'exploitation ou la maintenance technique, idéalement sur des contrats CVC et multitechniques.
• Vous disposez d'une bonne base technique et d'un réel sens de la relation client.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez de bonnes bases méthodologiques pour assurer le suivi des indicateurs et la réalisation des reportings d'activité.

Ce qui fera la différence :

• Votre culture technique en CVC et multitechnique.
• Votre capacité à coordonner les activités d'exploitation et à gérer les priorités.
• Votre esprit d'analyse et votre aisance avec les indicateurs de performance et le reporting.
• Votre sens du service client et votre capacité à entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
• Votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.
• Votre esprit d'initiative et votre capacité à proposer des améliorations opérationnelles.
• Votre capacité à travailler en étroite collaboration avec le Responsable d'Exploitation et les équipes opérationnelles.

Ce qui vous plaira chez nous:

• Un package de rémunération attractif
• Une rémunération brute annuelle comprise entre 31 000 € et 38 000 € sur 13 mois
• Des avantages sociaux : mutuelle avantageuse, épargne salariale, intéressement et participation
• Au quotidien : tickets restaurants, avantages CSE ( 400€ /an )
• Pour votre avenir : un plan de formation, des opportunités d'évolutions, des abondements sur le Plan Epargne Groupe
• Un Environnement de travail privilégié

Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte

Des valeurs fortes qui nous animent au quotidien:

• L'ingéniosité pour innover et trouver des solutions adaptées
• Le conseil pour accompagner nos clients avec expertise
• La réactivité pour répondre rapidement au besoin
• La disponibilité et le sens du service au coeur de nos actions

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.