Gestionnaire Customer Service (H/F)

CRISTALCO; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le sucre recherche un Gestionnaire Customer Service à Paris. Vous serez responsable de la réception et du traitement des commandes, du suivi des documents douaniers, ainsi que de la facturation et des réclamations clients. Le poste nécessite une expérience de 4 ans minimum, une maîtrise de l'anglais et une solide aisance téléphonique. Un contrat CDD de 6 mois est proposé avec un salaire brut annuel compris entre 35 000 et 38 000 euros, incluant des avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Prime de panier

Intéressement / participation

Qualifications

• Bonne maitrise des outils informatiques, en particulier Pack Office et ERP SAP.
• Capacité à recevoir et traiter les commandes clients rapidement.
• Compétences en communication nécessaires pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les commandes clients sous SAP.
• Assurer le suivi des documents douaniers.
• Gérer la facturation des clients.
• Enregistrer les réclamations clients.
• Optimiser la planification des livraisons.

Connaissances

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Techniques de communication orales

Analyse de données expérimentales

Techniques de vente

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac +2 ou équivalent

Bac+3 ou équivalent - Master Supply Chain

Outils

Pack Office

ERP SAP

Description du poste

Gestionnaire Customer Service (H/F) 75 - PARIS 16

Offre n° 201HVMM
Gestionnaire Customer Service (H/F)

Rattaché au Customer service sucre, vous ferez partie intégrante de l'équipe et participerez aux missions suivantes :- Réceptionner et traiter dans les délais les commandes clients sous SAP,- Assurer le suivi de l'apurement des documents douaniers,- Prendre en charge la facturation des clients- Enregistrer les réclamations clients,- Contribuer à optimiser la planification des livraisons- Interfaces fortes et quotidiennes avec les services internes de planification et d'affrètement- Entretenir la qualité de la relations clients- Assurer les fonctions générales d'assistance du service .PROFIL ET COMPÉTENCES :De formation Bac +2 minimumVous êtes organisé, réactif et autonome.Aisance téléphonique.Vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et d'un bon esprit d'équipe.Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office), et l'ERP SAP.Maîtrise de l'anglais.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 38000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents- Master Supply Chain

Compétences

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Traiter les demandes de support technique Cette compétence est indispensable
• Analyse de données expérimentales
• Techniques de vente et de promotion
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de sucre, chocolat et confiserie

Employeur

100 à 199 salariés

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