Gestionnaire Contrats de Services à l'International

Elan Cité; Orvault; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Orvault recrute un Gestionnaire Contrats de Services. Vous serez responsable de l'envoi et du suivi des contrats, répondant aux demandes des clients par téléphone et email. Vous devez être bilingue en anglais et allemand, et une expérience dans la relation client est requise. Ce CDD d'un an pourrait évoluer en CDI si les conditions commerciales sont favorables. Une maîtrise de l'informatique et une bonne organisation sont essentielles.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et l'assistanat commercial.
• Solides compétences en communication par téléphone et par email.
• Maitrise de l'outil informatique.

Responsabilités

• Envoyer et relancer les contrats auprès des clients.
• Répondre aux sollicitations clients et maximiser le taux de conversion.
• Gérer les projets internes en lien avec le poste.

Connaissances

Bilingue anglais

Bilingue allemand

Organisation

Communication écrite

Description du poste

Nous souhaitons renforcer notre équipe dans le développement des ventes et dans le suivi de nos contrats de services auprès de nos clients internationaux. A ce stade, nous proposons un CDD d'un an pour ce poste qui pourrait évoluer en CDI à son terme si les perspectives commerciales devaient être favorables.

Dans le cadre de votre mission, vous serez notamment en charge de :

• l'envoi des différents contrats de la société (Extensions de garantie, contrat d'abonnement SIM, etc.), et des relances auprès des clients, par mails et par téléphone
• répondre aux sollicitations clients par téléphone mais aussi par mail et construire un argumentaire précis pour vos réponses afin de maximiser le taux de conversion
• faire évoluer la méthode, la communication, les process et les procédures à votre poste, et de gérer les différents projets internes ou transverses à la société en lien avec votre poste

Comment se déroule le processus de recrutement ?

• Vous aurez u premier entretien avec Lionel, DRH puis avec Nicolas, Responsable du service SAV
• Un échange avec Anne-Laure, notre gestionnaire des Contrats de Services France
• Si tout est ok, bienvenue chez Elan Cité !

Vous êtes impérativement bilingue anglais et allemand, et la maitrise de tout autre langue comme l'espagnol ou l'italien est un plus. Vous avez acquis une solide expérience dans la relation client dans le cadre de fonctions d'assistanat commercial, d'administration des ventes ou de direction.

Vous avez toutes vos chances de réussir chez nous si :

• Vous avez êtes à l'aise avec le téléphone, le mail, et l'outil informatique en général
• Votre communication et votre rédaction en anglais et allemand sont impeccables
• Vous savez vous organiser pour gérer les différents cas & clients

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Gestionnaire Contrats de Services lInternational HF • Orvault, Pays de la Loire, France