Gestionnaire Contentieux & Recouvrement – Partenariats

Région Nouvelle-Aquitaine; Canéjan; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurant

Résumé du poste

Manpower Bordeaux Tertiaire propose pour l'un de ses clients le poste de gestionnaire contentieux H/F basé à Canéjan (proche Pessac Bersol). Poste en 37h hebdomadaires du lundi au vendredi, démarrage dès que possible, salaire entre 25 et 29 k€ selon profil.

Vous assurez le recouvrement des créances au stade contentieux, gérez les relations avec clients et partenaires extérieurs, et contribuez à l'efficacité économique tout en respectant les procédures et les outils informatiques.

Qualifications

• Connaissance et expérience de l'environnement Recouvrement et Contentieux
• Connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires
• Goût du travail en équipe
• Maîtrise de la relation téléphonique
• Bon relationnel
• Rigueur et bonne connaissance des outils informatiques

Responsabilités

• Assure la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux
• Réalise les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours
• Analyse la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques
• Gère un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) dont il suit l'activité à travers des relances globales
• Ordonne les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui leur sont délégués
• Veille au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
• Procède à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
• Assure les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers
• Traite les tâches de la corbeille Workflow et les différents états informatiques relevant de son périmètre contentieux
• Propose au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client

Connaissances

Gestion contentieux

Relation clientèle téléphonique

Travail en équipe

Rigueur

Maîtrise outils informatiques

Connaissance droit consommation

Portefeuille partenaires extérieurs

Formation

Bac+2 à Bac+3 spécialisé Carrière juridique

Outils

ERP / CRM

Description du poste

Manpower Bordeaux Tertiaire propose pour l'un de ses clients le poste de gestionnaire contentieux H/F basé à Canéjan (proche Pessac Bersol). Poste en 37h hebdomadaires du lundi au vendredi, démarrage dès que possible, salaire entre 25 et 29 k€ selon profil.

Vous assurez le recouvrement des créances au stade contentieux, gérez les relations avec clients et partenaires extérieurs, et contribuez à l'efficacité économique tout en respectant les procédures et les outils informatiques.