Gestionnaire Conseil Relation Client Sinistres (F/H) - Nantes (44000)

CIC France; Nantes; Hybride; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

RTT jusqu’à 22 jours

Protection sociale renforcée

Qualité de Vie au Travail

Mobilité géographique et fonctionnelle

Formation et parcours d’intégration

Retraite complémentaire

Résumé du poste

Crédit Mutuel Leasing recrute au sein de l’équipe Gestion des Sinistres pour écouter, informer et conseiller les réseaux Crédit Mutuel & CIC et leurs clients. Vous serez appui à l’équipe dans la gestion et le suivi des portefeuilles, et répondrez aux sollicitations sur les sinistres matériels et de personnes.

Vous contribuerez à rassembler les éléments du dossier, à déterminer le montant d’indemnisation et à assurer un suivi précis des dossiers tout en respectant les procédures internes et les

Qualifications

• Notions de base en comptabilité et fiscalité exigées.
• Capacités d’analyse et de synthèse démontrées.
• Goût pour le travail en équipe et rigueur organisationnelle.
• Capacité d’adaptation et polyvalence, curiosité professionnelle.
• Bon niveau de communication à l’oral et à l’écrit (mail/téléphone).

Responsabilités

• Enregistrer les déclarations de sinistres et les demandes d’indemnisation des clients.
• Rassembler les éléments nécessaires à la constitution du dossier d’indemnisation.
• Échanger avec les clients, la banque, l’assureur et l’expert pour récupérer les informations sur le sinistre.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers.
• Instruire les dossiers de sinistres de personnes (décès, incapacité, perte d’autonomie).
• Préparer et transmettre les dossiers aux assureurs pour l’indemnisation.

Connaissances

Notions de comptabilité

Notions de fiscalité

Analyse et synthèse

Travail en équipe

Rigueur et organisation

Communication (oral et écrit)

Description du poste

Salaire 25000 € - 28000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 22/09/2026

Date de prise de poste 05/10/2026

Référence A085507

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Notre mission

Bienvenuechez Crédit Mutuel Leasing. Nous proposons des solutions de financement adaptées aux projets d’investissement des entreprises et des particuliers sur l’ensemble des secteurs d’activité. Notre objectif est de conclure avec nos clients un véritable contrat de confiance, sincère, durable et raisonné, qui va au-delà d’une location classique de matériel. Chez nous, il n’y a pas d’actionnaires. Et ça change tout!

CréditMutuel Leasing est un expert majeur du financement locatif, qui représente 16% du crédit-bail en France (selon les dernières sourcesASF). Nos principaux indicateurs au 31/12/2024 :

• Près de 800 collaborateurs répartis sur toute la France
• 15milliards d’euros d’encours
• 284 millions d’euros de PNB
• 2000 partenaires accompagnés

Nos valeurs

Crédit Mutuel leasing est une filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, 1ère banque à avoir adopté le statut d’entreprise à mission et s’inscrit dans les valeurs de liberté, proximité et solidarité de sa maison mère.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.

• Valoriser votre créativité et votre envie d’entreprendre au travers de métiers diversifiés répartis en France et en Europe;
• Faire de la diversité une force en reconnaissant et encourageant vos talents sans distinction;
• Respecter l’égalité de traitement et l’égalité des chances entre les femmes et les hommes;
• Reconnaître vos savoir-faire et vous former régulièrement pour saisir de nouvelles opportunités de carrière;
• Partager un contrat social protecteur et préserver l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

Vous rejoignez l’équipe Gestion des Sinistres, ayant pour missions d’écouter, d’informer et de conseiller les réseaux Crédit Mutuel & CIC et leurs clients :

Vous serez en appui à l’équipe dans la gestion et le suivi de leurs portefeuilles. Dans ce contexte vous serez amené(e) à répondreaux sollicitations et demandes sur la gestion des sinistres de personne ou matériel.

Gestion des sinistres matériels :

• Vous enregistrez les déclarations de sinistres et les demandes d’indemnisation de nos clients ;
• Vous rassemblez l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution du dossier de demande de prise en charge afin de déterminer le montant de l’indemnisation à percevoir;
• Vous échangez avec l’ensemble des parties prenantes (les clients, la banque, la compagnie d’assurance ou l’expert afin de recueillir les informations relatives au sinistre);
• Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers.

Gérer les sinistres de personnes :

• Vous instruisez le dossier en fonction de la nature du sinistre (Décès, incapacité, perte d’autonomie…).
• Vous préparez et transmettez le dossier auprès des assureurs pour la mise en œuvre des procédures d'indemnisation.

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre CréditMutuel AllianceFédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie etœuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels. Concrètement, vous bénéficierez:

• D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
• D’un maximum de 22 jours de RTT par an
• D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
• De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
• D’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
• D’une formation et/ou d’un parcours d’intégration
• D’un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l’employeur

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :

• Vous possédez des notions de base en comptabilité et fiscalité,
• Vous savez faire preuve d'analyse et de synthèse,
• Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe,
• Vous faîtes preuve de rigueur, méthodologie, sens de l’organisation et savez gérer vos priorités,
• Vous savez vous adapter, être polyvalent(e) et curieux(se),
• Vous communiquez aisément aussi à bien à l’oral qu’à l’écrit (mail/téléphone),
• Une expérience réussie dans des activités de gestion des assurances serait un plus.

Informations complémentaires

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c’est vous !

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ?

Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.

Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n’attendez plus.

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