GESTIONNAIRE COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF H/F – REF : LIL 46487 – PROCH’EMPLOI

Maison de l'Emploi, PLIE, Mission Locale Métropole Nord - Ouest (ALPES); Wavrin; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'emploi à Wavrin recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) à temps partiel pour soutenir l'agent général. Vous serez responsable de l'accueil des clients, des démarches commerciales, et du suivi administratif via SalesForce. Idéalement, vous avez une formation BAC+2/3 en banque-assurance et une expérience significative dans un rôle similaire. Le contrat est un CDI de 28 à 30 heures par semaine, avec une rémunération brut de 23 K€/an.

Qualifications

• Expérience significative en assistanat commercial et administratif.
• Maîtrise des outils bureautiques et de SalesForce.
• Bonnes capacités rédactionnelles et orthographiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects au téléphone et en personne.
• Développer la détention de contrats et proposer des virements.
• Suivre administrativement les relations clients via SalesForce.
• Organiser les rendez-vous pour l'agent général.
• Gérer la communication externe de l’agence.
• Effectuer divers travaux administratifs.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Rigueur

Organisation

Aisance rédactionnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Sens commercial

Formation

BAC+2/3 en banque-assurance ou domaine commercial

Outils

SalesForce

Pack-office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Description du poste

DESCRIPTIF

Dans le cadre d’une création de poste et d’un travail à temps partiel, pour apporter un soutien à l’agent général, vous assurerez divers travaux d’assistanat administratif et commercial.

A travers vos missions, vous contribuerez à assurer un accompagnement de proximité auprès des clients (particuliers et professionnels) dans le cadre de la gestion de leur protection sociale et de leur optimisation patrimoniale ou fiscale, et donc les sujets de la Prévoyance, Retraite, Protection juridique, Protection familiale, etc…

Vous interviendrez en toute autonomie, souvent seul(e) au bureau, car l’agent général sera souvent absent (en rdvs extérieurs).

Afin d’assister l’agent général dans son quotidien professionnel et d’assurer le bon fonctionnement de l’agence, vos missions seront notamment les suivantes :

• Accueil téléphonique et physique (des clients et prospects)
• Démarches commerciales régulières auprès de clients et prospects (essentiellement par phoning) afin de

• Développer la détention de contrats connexes à la gamme
• Proposer d’effectuer des versements complémentaires sur les produits détenus
• Présenter les nouvelles offres

• Participation aux campagnes marketing

• Suivi administratif de la relation-clients, notamment à partir de l’outil SalesForce (permettant d’avoir une vision à 360° des dossiers)
• Enregistrement et mise à jour des fiches-client
• Veille à la complétude de chaque dossier (pièces administratives,…)
• Rédaction de comptes-rendus
• Support administratif aux campagnes marketing (mailings, traçabilité des retours,…)
• Ponctuellement, des appels commerciaux pourraient vous être demandés.

• Organisation des rdv-clients pour l’agent général

• Travaux administratifs divers en lien avec la fonction d’assistanat et avec le bon fonctionnement de l’agence
• Rédaction et mise en forme de courriers et documents
• Traitement des courriers et courriels (entrants et sortants)
• Gestion des consommables…

• Gestion de la communication externe de l’agence afin de veiller à sa notoriété et à à sa e-réputation : Posts LinkedIN, Suivi des avis-clients sur les réseaux sociaux, Gestion des vitrines digitales de l’agence,…

PROFIL REQUIS :

Idéalement issu(e) d’une formation de niveau BAC+2/3 en banque-assurance ou à consonnance commerciale, vous justifiez nécessairement d’une expérience significative en assistanat commercial et administratif, vous permettant d’être pleinement et directement opérationnel(le) et autonome.

De préférence, votre parcours professionnel vous a amené à oeuvrer au sein d’une société d’assurance.

Doté(e) d’une très bonne aisance relationnelle, vous aimez la relation-clients et avez un sens aïgu du service et de la satisfaction-clients.

Vous justifiez également d’un goût du challenge et d’un sens commercial vous permettant d’être à l’aise dans les démarches commerciales (essentiellement prospection téléphonique) et d’atteindre les objectifs commerciaux visés.

Vous avez nécessairement une bonne maîtrise des outils bureautiques / pack-office (word, excel, powerpojnt, outlook)
La maîtrise de SalesForce serait appréciée.

Vous serez à l’aise dans un contexte de travail vous amenant à être souvent seul(e) à l’agence.

Bien évidemment, vous avez également une très bonne aisance rédactionnelle et une parfaite maîtrise de l’orthographe/grammaire.

Vos autres qualités personnelles : Rigueur et Fiabilité, Organisation et Agilité, Respect des consignes et de la règlementation en vigueur

Enfin, vous êtes bien disposé(e) à vous investir pleinement et durablement dans ce poste prévu à temps partiel.

CONTRAT PROPOSÉ :

CDI

Temps partiel à préciser mais de l’ordre de 28/30h hebdo (4 jours travaillés par semaine)

Horaires de travail à titre indicatif : 08h30-12h00 et 13h00-17h00

Date de démarrage : courant décembre 2025

Salaire annuel indicatif : * 25 K€ brut équivalent temps plein / 23 K€ brut si contrat à 30H hebdo
* pas de partie variable

Lieu de travail : WAVRIN (à proximité de la gare)

A noter : Pas de télétravail