Gestionnaire Clients H / F

ADLE Recrutement; Arcueil; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service de recrutement automobile cherche un agent de service clients pour gérer les relations entre particuliers et garages. Vous planifierez des rendez-vous, traiterez les réclamations et répondrez aux demandes de devis tout en assurant un suivi rigoureux. Le candidat idéal a plus de deux ans d'expérience en relation clients et une excellente maîtrise du français. Ce poste est basé à Arcueil, en Île-de-France.

Qualifications

• Plus de deux ans d'expérience en relation clients.
• Excellente expression orale et écrite en français.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous entre clients et garages.
• Traiter les réclamations et imprévus.
• Répondre aux demandes de devis et assurer leur suivi.

Connaissances

Relation clients

Communication orale

Gestion du temps

Description du poste

Vous suivez plusieurs dossiers clients à la fois, entre appels, mails et coordination avec les garages partenaires.

Intégré au service clients d'un site spécialisé dans l'entretien automobile, vous êtes le contact principal des particuliers souhaitant planifier une intervention. Vous travaillez en lien direct avec les garagistes et les équipes internes pour assurer une prise en charge fluide des demandes. Votre mission : faciliter la relation entre le client et le réseau de garages tout en garantissant un suivi précis des opérations.

Vos principales responsabilités seront :

• Planifier les rendez-vous entre clients et garages à partir des demandes reçues en ligne
• Traiter les réclamations et imprévus avec réactivité
• Répondre aux demandes de devis et assurer leur suivi
• Relancer par téléphone les clients après envoi d'un devis
• Mettre à jour les informations dans le système de gestion client

Vous aimez résoudre les situations avec méthode et clarté. Vous appréciez les échanges téléphoniques et savez adapter votre discours selon votre interlocuteur.

Qualifications

• Expérience de plus de deux ans en relation clients
• Bonne expression orale et écrite en français
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Sens de l'organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers