Gestionnaire clientèle multilingue (H / F) - CDI

Gi Group Luxembourg; Metz; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le domaine financier recherche un(e) Gestionnaire clientèle multilingue. Vous serez en charge du support au département Customer Services, en gérant les contacts avec la clientèle par téléphone et en traitant des appels associés aux cartes de crédits. Une maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise est requise, ainsi qu'une première expérience dans le secteur. Ce poste est en CDI avec une période d'essai de 6 mois.

Qualifications

• Maitrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
• Expérience dans le secteur financier appréciée.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Support au département Customer Services.
• Gestion des contacts avec la clientèle par téléphone.
• Traitement des appels concernant les cartes de crédits.

Connaissances

Maitrise des langues luxembourgeoise

Maitrise des langues française

Maitrise des langues allemande

Maitrise des langues anglaise

Très bonne communication

Formation

Première expérience similaire

Description du poste

Gestionnaire clientèle multilingue (H / F) - CDI

Pour l’un de nos clients spécialisé dans le domaine financier, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire clientèle multilingue (H / F) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée avec 6 mois de période d’essai.

Vos tâches :

• Support au département Customer Services
• Gestion des contacts avec la clientèle, majoritairement par téléphone
• Traitement des appels concernant la perte et l’utilisation de cartes de crédits et de débits
• Réponse aux diverses questions de la clientèle
• Réalisation d’activités de back office
• Traitement d’emails

Votre profil :

• Maitrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise. Toute autre langue est considérée comme un atout
• Première expérience similaire, idéalement dans le secteur financier
• Très bonne communication
• Facilité à trouver des solutions et à être en contact avec la clientèle

Autres :

• Horaires de travail varient selon les créneaux suivants du lundi au vendredi :
• 8h - 17h / 8h30 – 17h30 / 9h – 18h / 9h30 – 18h30 / 10h – 19h
• Potentiellement les samedis 09h00-18h00 avec récupération

Veuillez noter que ces horaires sont susceptibles de changer en fonction des besoins du service.