Gestionnaire Clientèle Entreprises (F/H)

Groupe BPCE; Saint-Nazaire; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre restaurant Swile

Mutuelle et prévoyance

Plan d'Épargne Entreprise

RTT et congés 40-50 jours

Job summary

Groupe BPCE, via Place à Vous, recherche un Gestionnaire Clientèle Entreprises (F/H) pour accompagner les clients professionnels et développer le fonds de commerce. Vous accueillez, renseignez et orientez, tout en assurant la relation commerciale avec les entreprises et en soutenant les équipes internes.

Rémunération à partir de 30K€ brut annuel sur 13 mois, avec prime selon profil et expérience; travail possible à distance selon modalités, RTT et avantages sociaux variés.

Qualifications

• Relationnel client d’excellence pour bâtir des relations de confiance avec les professionnels.
• Aptitude à identifier les opportunités et vendre les produits et services clés.
• Adaptabilité et réactivité dans les opérations courantes et la gestion du flux client.

Responsibilities

• Accompagnement et conseil des clients et prospects professionnels.
• Développement commercial et enrichment du portefeuille client.
• Soutien opérationnel et veille sur les évolutions du marché et les réglementations.

Skills

Relationnel Client d’Excellence

Sense Commercial & Développement

Adaptabilité & Réactivité

Communication & Organisation

Education

Formation bancaire ou commerciale

Job description

Gestionnaire Clientèle Entreprises (F/H)

Description de l'entreprise

Place à Vous, avecNous!

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ouprécurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Avec Nous:La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900000client.e.s(dont plus de400 000 sociétaires)soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque desentrepreneur.e.set banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nosclient.e.s.

Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Quelle serait votre place parmi nous ?

Au sein de nos agences Entreprises, le ou la Gestionnaire de Clientèle Entreprises est garant(e) d’un service client de qualité. Au quotidien, sa mission consiste à accueillir, renseigner et orienter les clients et prospects. En participant au développement de son fonds de commerce, le ou la Gestionnaire de Clientèle Entreprise est un élément clé dans la vie de l’agence ! Toujours à l’écoute, il ou elle renseigne et traite les demandes quotidiennes des clients et prospects. Il ou elle assure la relation commerciale avec les clients du Centre d’affaires en prévente et après-vente et participe activement au développement du fonds de commerce du Centre d’Affaires.

Votre Mission : Devenir le Pilier du Succès au cœur de nos Agences Entreprises !

Rejoignez une équipe passionnée où votre énergie et votre sens du service seront la clé de la satisfaction de nos clients et du dynamisme de nos agences. En tant que Gestionnaire de Clientèle Entreprises, vous êtes le point de contact privilégié, le lien essentiel qui facilite le quotidien de nos entrepreneurs et assure le développement de leur activité.

Vos Missions au Quotidien :

• Accompagnement Client Premium : Vous êtes la voix et l'oreille de nos clients et prospects. Votre mission est de les accueillir, de comprendre leurs besoins et de les guider avec expertise vers les solutions les plus adaptées, assurant ainsi une expérience client d'excellence.
• Développement Commercial : Véritable dénicheur d'opportunités, vous identifiez les signaux faibles et les besoins latents. Vous jouez un rôle déterminant dans l'enrichissement de notre portefeuille, en réalisant des ventes rapides sur des produits clés (cartes, dépôt à terme, parts sociales...) et en orientant habilement nos clients vers nos spécialistes pour des solutions plus complexes.
• Support Essentiel aux Équipes : Vous êtes un partenaire précieux pour nos Conseillers et Conseillères. En assurant l'assistance de niveau 1 sur le domaine des Flux, en aidant à la mise à jour de notre logiciel de suivi de la relation client (Dossier client, signalétique, comptes-rendus) et en soutenant la concrétisation des opérations commerciales et financières et en assurant la veille sur les nouvelles réglementations ou les évolutions du marché.
• Ambassadeur.rice du Centre d'Affaires : Vous participez activement à la vie et à l'animation de votre agence. En contribuant à l'organisation d'événements et en promouvant nos services (comme la fiche Contact Flux), vous renforcez notre ancrage local et notre image d'acteur économique dynamique.
• Visibilité et Communication : Vous participez au rayonnement du Centre d'Affaires en animant nos réseaux sociaux et en effectuant une veille commerciale

Votre Impact : Vous serez le lien de confiance, facilitant le quotidien de nos entreprises clientes et un moteur essentiel à la croissance de notre fonds de commerce. Votre rôle est fondamental pour la réussite de notre agence et la satisfaction puisque vous contribuez directement à la performance des indicateurs « Qualité client » de l’agence.

Rythme de travail : Du lundi au vendredi, avec acquisition de RTT.

Profil et compétences requises

Issu d’une formation bancaire ou commerciale vous avez une expérience significative en banque, notamment auprès de clients professionnels, ou dans un rôle commercial. Vous êtes animé.e par un réel intérêt pour le développement commercial, possédez d'excellentes qualités relationnelles et savez faire preuve d'initiative.

Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons :

• Relationnel Client d'Excellence : Capacité à accueillir, écouter et conseiller les clients professionnels pour bâtir une relation de confiance.
• Sense Commercial & Développement : Aptitude à identifier les opportunités, vendre des produits et services bancaires clés aux entreprises et à orienter vers les spécialistes.
• Adaptabilité & Réactivité : Maîtrise des opérations courantes et réponse efficace aux demandes clients. Connaissance Entreprises (souhaitée) : Une première expérience auprès des TPE/PME est un plus.
• Communication & Organisation : Aptitude à rendre compte, organiser son travail et participer aux animations.

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement:

• Deux échanges de découverte, pas d’interrogatoire!Un premierentretienRH(téléphonique/visio)pour mieux vous connaître, suivi d’un échange avec votre futur manager!
• Un parcours d'intégration personnalisé, unwelcomepack et une expérience immersive pour démarrer votre aventure avec nous

Carrière :

• L’accès à des formations et des parcours sur mesure pour le développement des compétenceset pour accompagner votre évolution sur l’ensemble des métiers de laBanque.
• Un accompagnement tout au long de votre carrière par votre Manager de proximité et votre Responsable des Ressources Humaines.

Rémunération:

• Une rémunération brute annuelle sur 13 moisà partir de 30K€, puis selon profil et expérience
• Une prime d’intéressement et de participationliéeaux résultats de l’entreprise
• Titre restaurant (carteSwile) dont prise en charge à hauteur de 60%par l’entreprise
• Une mutuelle et une prévoyance avantageuses Une retraite supplémentaire
• Un Plan Epargne Entrepriseabondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne tempssans condition d’ancienneté
• Une agence bancaire collaborateurs, avec desconseiller.e.sdédié.e.sà la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l’abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu’à 2 jours/mois
• 40 à 50 jours de congés rémunérésy compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents(participation auxfrais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique: tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs,évènements culturelset locations de vacances

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