Gestionnaire Client Néerlandophone - CDD 9 mois (F/H)

Caterpillar; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un(e) Gestionnaire Client expérimenté(e) à Paris. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de l'analyse des dossiers. Une expérience dans la relation client et la maîtrise du flamand et du français sont essentielles. Le poste est en CDD de 9 mois avec une ambiance de travail chaleureuse et des avantages intéressants.

Prestations

Remboursement transport à 75 %

Tickets restaurant

Mutuelle d’entreprise

Plan d’épargne entreprise

Qualifications

• Minimum 3/5 ans d’expérience réussie dans une société de leasing ou une banque.
• Expérience confirmée dans la relation et gestion des demandes clients.
• Connaissance des produits et politiques de financement/leasing.

Responsabilités

• Assure la gestion et le suivi des demandes Clients.
• Analyse des dossiers clients.
• Relances multicanales des impayés.
• Suivi des reportings périodiques.
• Participation aux réunions de suivi.
• Suivi des comptes d’attente et du rapprochement bancaire.

Connaissances

Bilingue en français et en flamand

Excellentes capacités relationnelles

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Formation

Formation Bac+2/3 en finance, droit ou gestion

Outils

Oracle

Salesforce

Description du poste

Career Area:

Finance

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you’re joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don’t just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Rejoignez une entreprise internationale à taille humaine, au cœur de Paris !

Qui sommes-nous?

Caterpillar Financial est la filiale financière du groupe Caterpillar, leader mondial dans la fabrication d’équipements pour le BTP, l’industrie, les mines, l’agriculture et bien plus encore. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients, concessionnaires et partenaires avec des solutions de financement sur mesure, fiables et flexibles.

Présents dans plus de 40 pays, avec 2 600 collaborateurs et 36 milliards de dollars d’actifs gérés, nous avons pour mission de faciliter l’accès aux équipements Caterpillar grâce à des services de financement fiables, flexibles et adaptés aux besoins de chaque client.

Nous opérons à 95 % pour le groupe Caterpillar, en partenariat avec des concessionnaires exclusifs comme Bergerat Monnoyeur (France) et Bergerat Monnoyeur Belgique (Belgique et Luxembourg), tous deux membres du Groupe Monnoyeur.

Notre département clients, basé à Paris, regroupe :

• 1 Customer Service Manager

• 1 Customer Service Support Manager

• 1 2 Gestionnaires Clients (10 pour la France, 1 pour la Belgique)

Nous gérons un portefeuille de 6 300 contrats, représentant 630 millions USD, et nous recrutons aujourd’hui un(e) Gestionnaire Client spécialisé(e) en suivi de relation client et recouvrement.

Dans le cadre d’un surcroît d’activité lié à une migration informatique en Belgique, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client expérimenté(e) maîtrisant impérativement le flamand et le français (écrit et oral) pour renforcer notre équipe et prendre en charge partiellement un portefeuille de clients professionnels belges.

Vos missions principales:

• Assure la gestion et le suivi des demandes Clients/Concessionnaires sur leur contrat : envoi des documents contractuels, facturation, décompte, questions diverses, suivi des fins de contrats.

• Analyse des dossiers clients (impayés, solvabilité, risques).

• Relances multicanales des impayés (téléphone, email, SMS, courrier).

• Suivi des reportings périodiques.

• Participation aux réunions de suivi.

• Assurance de la bonne imputation des règlements, le suivi des comptes d’attente et du rapprochement bancaire en liaison avec le service comptabilité.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, crédit, contentieux, modifications et comptabilité.

Ce que nous recherchons chez vous

• Bilingue en français et en flamand.

• Minimum 3/5 ans d’expérience réussie dans une société de leasing ou une banque, à un poste similaire en recouvrement et en gestion d’un portefeuille clients professionnels.

• Expérience confirmée dans la relation et gestion des demandes clients.

• Connaissance des produits et politiques de financement/leasing, les calculs financiers.

• Solide maîtrise des outils tels qu’Oracle et Salesforce, pack bureautique.

• Formation Bac+2/3 en finance, droit ou gestion et en rapport avec l'activité de Caterpillar Finance (exemples : Bachelor comptabilité ou gestion finance, Licence Économie Gestion parcours Comptabilité Finance, Master Finance ou Droit, BUT Carrières juridiques, Bachelor de droit, DJCE, Master en restructuration d’entreprises…)

• Ou 2 ans après les humanités.

• Sens du service, rigueur, autonomie et goût du travail en équipe.

• Excellentes capacités relationnelles et de négociation.

• Un bon niveau d’anglais est un vrai plus.

Pourquoi nous rejoindre?

• Une entreprise à taille humaine, avec une vraie proximité entre les équipes.

• Une ambiance de travail chaleureuse et collaborative.

• Une marque emblématique, reconnue à l’international.

• Un poste formateur, au cœur des enjeux financiers et juridiques.

• Des avantages concrets :

• Remboursement transport à 75 %.

• Tickets restaurant.

• Mutuelle d’entreprise.

• Plan d’épargne entreprise.

Localisation :

Paris 8e, à deux pas de Saint‑Lazare.

Contrat :

CDD de 9 mois.

Rémunération :

Selon profil et expérience.

Prêt(e) à embarquer ?

Envie de vous investir dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l’avenir ?

Postulez dès maintenant chez Caterpillar Financial !

Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être envisagés pour faciliter l’accès et l’exercice du poste. Si vous avez une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé (RQTH) ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions adapter le processus de recrutement et votre environnement de travail.

Posting Dates: novembre 25, 2025 - décembre 19, 2025

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer. Qualified applicants of any age are encouraged to apply

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