Gestionnaire Client Néerlandophone - CDD 7 mois (F/H)

Caterpillar; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de finance à Paris recherche un(e) Gestionnaire Client expérimenté(e) maîtrisant le flamand et le français. Vous vous occuperez de la gestion des demandes clients et du suivi des impayés. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience en gestion de portefeuille, est à l'aise avec des outils comme Oracle et Salesforce, et partage une passion pour le service client. Un environnement de travail collaboratif et des avantages intéressants sont offerts.

Prestations

Remboursement transport à 75%

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Plan d'épargne entreprise

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans une société de leasing ou une banque dans un poste similaire.
• Expérience confirmée dans la gestion des demandes clients.
• Connaissance des produits de financement et des calculs financiers.

Responsabilités

• Gérer et suivre les demandes Clients/Concessionnaires sur leurs contrats.
• Analyser les dossiers clients (impayés, solvabilité).
• Effectuer des relances multicanales des impayés.

Connaissances

Bilingue en français et en flamand

Gestion de portefeuille clients professionnels

Solide maîtrise des outils tels qu'Oracle et Salesforce

Excellentes capacités relationnelles et de négociation

Formation

Formation Bac+2/3 en finance, droit ou gestion

Outils

Oracle

Salesforce

Description du poste

Career Area: Finance

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you’re joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don’t just talk about progress and innovation – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Rejoignez une entreprise internationale à taille humaine, au cœur de Paris !

Qui sommes-nous ?

Caterpillar Financial est la filiale financière du groupe Caterpillar, leader mondial dans la fabrication d’équipements pour le BTP, l’industrie, les mines, l’agriculture et bien plus encore. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients, concessionnaires et partenaires avec des solutions de financement sur mesure, fiables et flexibles.

Présents dans plus de 40 pays, avec 2 600 collaborateurs et 36 milliards de dollars d’actifs gérés, nous avons pour mission de faciliter l’accès aux équipements Caterpillar grâce à des services de financement fiables, flexibles et adaptés aux besoins de chaque client.

Nous opérons à 95 % pour le groupe Caterpillar, en partenariat avec des concessionnaires exclusifs comme Bergerat Monnoyeur (France) et Bergerat Monnoyeur Belgique (Belgique et Luxembourg), tous deux membres du Groupe Monnoyeur.

Notre département clients, basé à Paris, regroupe :

• 1 Customer Service Manager
• 1 Customer Service Support Manager
• 2 Gestionnaires Clients (10 pour la France, 1 pour la Belgique)

Nous gérons un portefeuille de 6 300 contrats, représentant 630 millions USD, et nous recrutons aujourd’hui un(e) Gestionnaire Client spécialisé(e) en suivi de relation client et recouvrement.

Dans le cadre d’un surcroît d’activité lié à une migration informatique en Belgique, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client expérimenté(e) maîtrisant impérativement le flamand et le français (écrit et oral) pour renforcer notre équipe et prendre en charge partiellement un portefeuille de clients professionnels belges.

Vos missions principales :

• Assurer la gestion et le suivi des demandes Clients/Concessionnaires sur leur contrat : envoi des documents contractuels, facturation, décompte, questions diverses, suivi des fins de contrats.
• Analyse des dossiers clients (impayés, solvabilité, risques).
• Relances multicanales des impayés (téléphone, email, SMS, courrier).
• Suivi des reportings périodiques.
• Participation aux réunions de suivi.
• Assurer la bonne imputation des règlements, le suivi des comptes d’attente et du rapprochement bancaire en liaison avec le service comptabilité.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, crédit, contentieux, modifications et comptabilité.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Bilingue en français et en flamand.
• Minimum 3 / 5 ans d’expérience réussie dans une société de leasing ou une banque, à un poste similaire en recouvrement et en gestion d’un portefeuille clients professionnels.
• Expérience confirmée dans la relation et gestion des demandes clients.
• Connaissance des produits et politiques de financement/leasing, les calculs financiers.
• Solide maîtrise des outils tels qu’Oracle et Salesforce, pack bureautique.
• Formation Bac+ 2/ 3 en finance, droit ou gestion et en rapport avec l'activité de Caterpillar Finance (exemples : Bachelor comptabilité ou gestion finance, Licence Économie Gestion parcours Comptabilité Finance, Master Finance ou Droit, BUT Carrières juridiques, Bachelor de droit, DJCE, Master en restructuration d’entreprises…)
• Ou 2 ans après les humanités.
• Sens du service, rigueur, autonomie et goût du travail en équipe.
• Excellentes capacités relationnelles et de négociation.
• Un bon niveau d’anglais est un vrai plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine, avec une vraie proximité entre les équipes.
• Une ambiance de travail chaleureuse et collaborative.
• Une marque emblématique, reconnue à l’international.
• Un poste formateur, au cœur des enjeux financiers et juridiques.
• Des avantages concrets : Remboursement transport à 75 % ; Tickets restaurant ; Mutuelle d’entreprise ; Plan d’épargne entreprise.

Localisation : Paris 8e, à deux pas de Saint-Lazare

Contrat : CDD de 7 mois

Rémunération : selon profil et expérience

Prêt(e) à embarquer ?

Envie de vous investir dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l’avenir ? Postulez dès maintenant chez Caterpillar Financial!

Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être envisagés pour faciliter l’accès et l’exercice du poste. Si vous avez une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé (RQTH) ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions adapter le processus de recrutement et votre environnement de travail.

Posting Dates: décembre 17, 2025 – janvier 16, 2026

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer. Qualified applicants of any age are encouraged to apply.

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