GESTIONNAIRE CLIENT EPARGNE

Malakoff Médéric; Guyancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de protection sociale en Île-de-France cherche un agent pour gérer les contrats d'épargne. Le candidat devra traiter les demandes clients, assurer la gestion des mails et apporter un soutien à l'équipe pendant les périodes de forte activité. Une formation BAC+2 est requise, de même qu'une bonne aisance relationnelle et une connaissance du domaine de l'épargne est appréciée. Le poste est en CDD de 6 mois.

Qualifications

• Formation BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente.
• Dynamique, rigoureux, avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.
• Aisance relationnelle et capacité à appliquer de nouvelles méthodes.

Responsabilités

• Renforcer l'équipe face à un pic d'activité.
• Gérer le traitement des mails et courriers.
• Identifier et analyser les besoins des clients.
• Analyser la recevabilité des demandes.
• Assurer le traitement des rachats Assurance-vie.
• Gérer les prestations de transferts individuels et collectifs.

Connaissances

Dynamique

Rigueur

Analyse

Relationnel

Aisance avec le pack office

Sens du service client

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 ou expérience équivalente

Description du poste

Votre recherche par mots clés (ex : souscripteur)

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

6 Mois

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?

Tentez l’aventure Malakoff Humanis !

Vous intervenez au sein de l'équipe Epargne Individuelle pour réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats et ce jusqu'au traitement des réclamations, tout en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients.

• Apporter un renfort à l'équipe pour faire face à un pic d'activité au sein du département de l'épargne individuelle
• Gérer le traitement des mails et des courriers
• Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations
• Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces)
• Assurer le traitement des rachats Assurance‑vie
• Prendre en charge le traitement des prestations de type transferts individuels et collectifs

Profil recherché

De formation BAC+2 ou attestant d'une expérience professionnelle équivalente reconnue, vous êtes dynamique, rigoureux et doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle, d'une bonne capacité à vous approprier et à appliquer de nouvelles méthodes, procédures et outils informatiques.

Vous êtes agile avec le pack office, votre sens du service client est développé et vous témoignez d'un fort esprit d'équipe.

Enfin, une connaissance du domaine de l'Epargne serait appréciée.

Localisation du poste

Ile-de-France, Yvelines (78)

Informations générales

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Le process de recrutement : Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines. Vos prochaines étapes : 1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées 2.Entretien avec votre futur manager 3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé