Gestionnaire Back Office - Opérations & Service Client

France Travail

Paris

Sur place

EUR 324 000 - 357 000

Plein temps

Il y a 12 jours

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Résumé du poste

La Gardienne, dans le cadre de son développement, recherche un Gestionnaire Back Office H/F pour renforcer son équipe administrative et opérationnelle. Vous contribuerez au bon traitement des opérations, au suivi administratif des dossiers et à la qualité de service apportée à nos clients et partenaires.

Vous réceptionnez, contrôlez et traitez les dossiers, vérifiez la conformité des documents et saisissez les informations dans les outils internes.

Qualifications

Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, administration, banque, finance, commerce ou domaine équivalent.
Première expérience Back Office, gestion administrative, relation client ou gestion de dossiers appréciée.
Maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
Maîtrise de l'anglais constitue un atout.

Responsabilités

Réceptionner, contrôler et traiter les dossiers clients.
Vérifier la conformité et l'exhaustivité des documents et informations reçus.
Saisir et mettre à jour les données dans les outils internes.
Suivre administrativement les dossiers jusqu’à leur finalisation.
Identifier et traiter les anomalies ou dossiers incomplets.
Coordonner avec les services internes et partenaires externes.
Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.
Traiter et suivre les réclamations et demandes spécifiques.
Participer à la production des reportings et au suivi des indicateurs d'activité.
Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement.
Participer à l'amélioration continue des processus Back Office.