Gestionnaire back office - Litiges H / F, Carcassonne

ADECCO; Carcassonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de placement en France recherche un Gestionnaire back office - Litiges à Carcassonne. Le candidat idéal aura un Bac, une expérience en gestion administrative ou relation client, et des compétences orientées client. Les responsabilités incluent la gestion des dossiers de litiges bancaires et l'interaction avec des agences. C'est un poste à temps plein à 35 heures par semaine.

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience réussie au sein d'un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire.
• Vous êtes capable de gérer les priorités et d'émettre des opérations bancaires.

Responsabilités

• Contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes.
• Instruisez le dossier et traitez les demandes.
• Vérifiez la conformité et la complétude du dossier.

Connaissances

Orienté client

Autonome

Esprit analytique

Rigueur

A l'aise avec les outils informatiques

Esprit d'équipe

Formation

Bac avec expérience en relation client ou gestion administrative

Formation à dominante administrative ou bancaire

Description du poste

Votre mission

Adecco Castelnaudary recherche un Gestionnaire back office - Litiges H / F pour son client spécialisé dans le domaine bancaire à Carcassonne.

Rattaché(e) au manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions

Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes :

• Vérifier la conformité et la complétude du dossier
• Collecter les éléments complémentaires nécessaires

Vous instruisez le dossier et traitez les demandes :

• Vérifier la recevabilité des demandes
• Établir la responsabilité
• Analyser les actions possibles
• Émettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
• Renseigner les demandeurs

Modalités

• Horaires : 35h / semaine réparties sur 5 jours – Lundi au Vendredi – Planning tournant (amplitude de 7h50 à 18h selon un planning établi)
• Spécificités du poste : Station assise continue / Travail sur écran(s)
• Rémunération : 2020,83€

Votre profil

• Vous disposez d'un niveau Bac avec expérience en relation client ou gestion administrative
• Vous êtes issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire
• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire

Compétences et qualités requises

• Être orienté client
• Être autonome et capable de gérer les priorités
• Avoir un bon esprit analytique
• Faire preuve de rigueur et de réactivité
• Être à l'aise avec les outils informatiques
• Avoir un bon esprit d'équipe

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.