Gestionnaire back-office - Instruction de dossiers d'aides financières H/F

Action Logement; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Action Logement Services recherche un Gestionnaire back-office – Instruction de dossiers d'aides financières H/F en CDI. Au sein du service Prêtes et Aides, vous prenez en charge les dossiers qui vous sont attribués et assurez leur instruction dans le respect des procédures internes et des délais impartis.

Vos missions principales incluent le contrôle de la saisie dématérisée, la vérification des pièces, les relances auprès des demandeurs et la régularisation des dossiers, ainsi que l'étude de

Job description

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ;

Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;

Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;

Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;

Rejoignez nous !

Dans ce contexte, nous recherchons un Gestionnaire back-office - Instruction de dossiers d'aides financières H/F en CDI pour notre entité Action Logement Services. Au sein du service Prêtes et Aides, vous prenez en charge les dossiers qui vous sont attribués et assurez leur instruction dans le respect des procédures internes et des délais impartis.

A ce titre, vos principales missions sont:

• Contrôler la saisie de la demande d'aide "dématérialisée" sur le logiciel métier:
  • Contrôler la présence, la validité et la conformité des pièces fournies.
  • Effectuer les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier.
  • Vérifier la cohérence entre les informations déclarées et les documents fournis (composition familiale, ressources, situation personnelle, etc.).
  • Identifier les informations incohérentes, les justificatifs manquants ou non conformes.
• Assurer le suivi et la régularisation des dossiers
  • Effectuer les relances nécessaires, principalement par mail, auprès des demandeurs afin d'obtenir les pièces ou informations complémentaires.
  • Assurer le suivi des dossiers incomplets jusqu'à leur régularisation.
  • Mettre à jour les informations et le statut des dossiers dans le logiciel métier.
• Instruire les demandes d'aides financières
  • Analyser les demandes au regard des conditions d'éligibilité, de la réglementation en vigueur et des procédures internes.
  • Formaliser et transmettre les réponses aux demandeurs concernant l'octroi ou le refus de l'aide, selon les procédures en vigueur.
  • Garantir un traitement rigoureux des demandes dans les délais impartis.
  • Certification des dossiers.