Gestionnaire Back-Office (CDD) F / H

Epsor; Paris; Sur place; EUR 31 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile (9€ / jour worked)

Navigo 50% remboursement

Prime mobilité durable

Primes d'intéressement

Résumé du poste

Epsor recherche un.e Gestionnaire Back-Office en CDD pour renforcer l'équipe sur 6 mois à compter de janvier 2027. Le poste implique le traitement et la validation des opérations, la transmission des fichiers aux partenaires et le suivi des demandes clients via les Customer Success Managers.

Contrat prévu à Paris avec une rémunération fixe de 31k€ à 36k€ annuels et des primes selon objectifs. Le processus de recrutement comprend des échanges RH et des cas pratiques, avec prise en charge d’une

Qualifications

• Tu as une première expérience en Back-office, Gestion administrative ou Traitement de données.
• Tu es à l'aise avec la manipulation de données (contrôle, vérification, reporting).
• Tu maîtrises Excel (formules, filtres, recherchev, tableaux croisés dynamiques).
• Tu as des notions de SQL et sais interroger une base de données
• Tu t'adaptes sans difficultés à de nouveaux outils et es capable de naviguer facilement entre plusieurs environnements (Hubspot, Jira, Notion, Slack, etc.).
• Tu es rigoureux.se autonome et capable de maintenir ton efficacité en périodes de forte activité.

Responsabilités

• Assurer le traitement et la validation des opérations.
• Assurer la transmission des opérations à nos partenaires.
• Contribuer au traitement des demandes clients remontées par les Customer Success Managers.

Connaissances

Back-office experience

Data handling

Excel (avancé)

Autonomie

Rigueur

Outils

Excel

SQL basics

Hubspot

Jira

Notion

Slack

Description du poste

• 250 000 utilisateurs

En tant qu'entreprise à mission (certifiée B CORP), notre raison d'être chez Epsor est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain. Nous transformons l'épargne salariale et retraite en la rendant plus simple, plus transparente et plus responsable.

Depuis 2017, nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs salariés à mieux comprendre, s'approprier et investir leur épargne salariale et retraite en nous appuyant sur 3 piliers :

• une expérience épargnant fluide et pédagogique
• des placements performants et engagés
• un accompagnement complet pour dynamiser et animer le dispositif

Ainsi, nos clients de grandes entreprises nous choisissent pour cette démarche qui leur permet de valoriser l'épargne salariale et retraite comme un atout majeur de leur politique salariale. Notre approche innovante nous permet également de faire partie du top 10 des acteurs de l'épargne salariale et retraite.

Epsor en chiffres, c'est...

• 2 500 clients
• 250 000 utilisateurs
• 3 milliards d'euros d'encours

Contexte et rôle

Chez Epsor, l'équipe Back-Office est en charge d'assurer le bon déroulement des opérations collectives (campagnes de participation et d'intéressement) et individuelles (retraits, versements, arbitrages) ainsi que des flux financiers qui en découlent.

Notre activité est étroitement liée aux périodes de versement de primes de nos clients avec un pic entre mars et juin qui en fait notre temps fort de l'année.

C'est dans ce contexte que nous recrutons un.e Gestionnaire Back-Office en CDD pour renforcer l'équipe sur une période de 6 mois à compter de janvier 2027.

Ton rôle ?

T’assurer que les opérations soient traitées sans erreurs par nos partenaires et garantir leur restitution sans délais sur l’espace utilisateur de notre plateforme.

Tes missions

Assurer le traitement et la validation des opérations

• Importer dans l’espace admin les fichiers nécessaires au changement de statut d’une opération.
• Contrôler les erreurs et faire le nécessaire pour les corriger après investigation en interne et en externe.
• Contrôler les pièces justificatives jointes aux demandes des épargnants et les valider ou invalider en justifiant les refus.

Assurer la transmission des opérations à nos partenaires

• Saisir certains types de retraits en mettant à jour les informations associées.
• Envoyer les fichiers associés à diverses opérations après un contrôle de la donnée.
• Assurer le suivi des réponses/accords, relances de nos différents partenaires permettant de valider certaines opérations.

Contribuer au traitement des demandes clients remontées par les Customer Success Managers

• Investiguer les problèmes et fournir une réponse intelligible (pas trop technique) au CSM (Customer Success Manager).
• Traiter les campagnes de participation et d'intéressement.

Nos attentes pour ce rôle

• Tu as une première expérience en Back-office, Gestion administrative ou Traitement de données.
• Tu es à l'aise avec la manipulation de données (contrôle, vérification, reporting).
• Tu maîtrises Excel (formules, filtres, recherchev, tableaux croisés dynamiques).
• Tu as des notions de SQL et sais interroger une base de données
• Tu t'adaptes sans difficultés à de nouveaux outils et es capable de naviguer facilement entre plusieurs environnements (Hubspot, Jira, Notion, Slack, etc.).
• Tu es rigoureux.se autonome et capable de maintenir ton efficacité en périodes de forte activité.

Ce poste est particulièrement fait pour toi si :

• Tu aimes investiguer, analyser et comprendre les rouages d'un système pour trouver des solutions.
• Tu prends plaisir à travailler en équipe et contribuer à la fiabilité d’un service utile et à impact positif.

Process de recrutement

• Echange RH
• Echange avec Antoine, Lead Back Office
• Un cas pratique à faire chez toi
• Echange avec Julien, notre Head of Client Services
• Echange avec l’équipe

L'offre Epsor

• Date de début de contrat : janvier 2027
• Un salaire annuel fixe compris entre 31K€ et 36K€ selon ton niveau d'expérience
• Des primes d'intéressement de 2K€ à 9K€ selon l'atteinte de nos objectifs (en 2025 : 5K€)
• Carte Swile (9€ / jour travaillé)
• Prise en charge du pass Navigo à hauteur de 50% ou prime mobilité durable

Et bien d'autres choses encore

• Une équipe passionnée et un environnement B CORP aligné avec des valeurs fortes
• De nombreux moments de partage (séminaires, team building, afterwork…)
• L'opportunité d'avoir un impact positif sur l'avenir financier de milliers de salariés

Epsor étudie toutes les candidatures sans discrimination et s'engage en faveur de l'égalité des chances.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.