Gestionnaire applicatif F/H

Groupe IDEA; Nantes; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe IDEA, acteur indépendant de solutions logistiques, recherche un Gestionnaire Applicatif H/F en CDI. Vous assurez le bon fonctionnement et l’évolution d’un portefeuille d’applications métiers, en veillant à la disponibilité et à la sécurité.

Basé à Nantes ou Montoir de Bretagne, avec possibilité de télétravail, vous coordonnez les équipes et éditeurs pour optimiser les processus et la satisfaction utilisateur.

Qualifications

• Bac+3 minimum en informatique ou systèmes d'information.
• Expérience significative dans le support applicatif et l'administration fonctionnelle.
• Connaissance des éditeurs, intégrateurs ou prestataires est un atout.
• Bonne maîtrise des requêtes SQL et analyse de données pour investigations techniques.
• Bon relationnel et orientation utilisateur, capacité à travailler sur plusieurs projets.

Responsabilités

• Pilotage et suivi du cycle de vie des applications en production.
• Maintenance et évolution des applications pour répondre aux besoins des utilisateurs.
• Prise en charge et résolution des incidents de niveau 2.
• Gestion des habilitations et des accès au sein du périmètre.
• Coordination des intervenants internes et externes (métiers, techniques, chefs de projet, éditeurs, prestataires).
• Amélioration continue de la qualité de service et optimisation des processus applicatifs.
• Garantir l’adéquation des solutions avec les exigences métiers et les orientations SI.

Connaissances

SQL

Support applicatif

Gestion des incidents

Coordination

Analyse

Relation utilisateur

Formation

Bac+3 en informatique

Outils

Outils de tickets

Description du poste

IDEA est un groupe indépendant qui conçoit et opère des solutions logistiques sur mesure, performantes, innovantes et vertueuses. Depuis plus de 100 ans, nous accompagnons des industriels de pointe dans l’aéronautique, la défense, l’énergie, la logistique chantier ou encore la santé. Avec plus de 2 400 collaborateurs, 80 sites en France et 250 M€ de chiffre d’affaires en 2025, nous avançons chaque jour vers une logistique plus durable, plus agile et plus collaborative.Afin d'accompagner le développement de notre DSI, nous recherchons un Gestionnaire Applicatif H/F en CDI pour assurer le bon fonctionnement et l'évolution d'un portefeuille d'applications métiers stratégiques. Le poste peut-être basé à Nantes ou Montoir de Bretagne (avec possibilité de faire du télétravail).Véritable interface entre les utilisateurs, les équipes techniques, les chefs de projet et les fournisseurs, vous jouez un rôle clé dans la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et la performance globale du système d'information. Grâce à votre sens de la coordination et votre expertise applicative, vous participez activement au bon fonctionnement et à l'évolution du SI de l'entreprise.En tant que Gestionnaire Applicatif H/F, vous êtes garant(e) de la performance, de la disponibilité et de la sécurité des applications dont vous avez la charge.À ce titre, vous :Assurez le pilotage et le suivi du cycle de vie des applications en production ;Veillez à leur disponibilité, leur maintenance et leur évolution afin de répondre aux besoins des utilisateurs ;Prenez en charge le traitement et la résolution des incidents complexes de niveau 2 ;Gérez les habilitations et les accès aux applications de votre périmètre ;Coordonnez les différents intervenants internes et externes (équipes métiers, équipes techniques, chefs de projet, éditeurs et prestataires) ;Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service et à l'optimisation des processus applicatifs ;Garantissez l'adéquation des solutions applicatives avec les exigences métiers et les orientations du système d'information.Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique ou en systèmes d'information (Bac +3 minimum) et justifiez d'une expérience significative dans le support applicatif, l'administration fonctionnelle ou la gestion d'applications métiers. Une expérience de collaboration avec des éditeurs de logiciels, intégrateurs ou prestataires de services constitue un atout indispensable pour réussir dans cette fonction.Grâce à votre expérience en support applicatif de niveau 2, vous êtes capable d'analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un haut niveau de qualité de service aux utilisateurs.À l'aise avec les requêtes SQL, vous savez exploiter et analyser les données afin de mener des investigations techniques pertinentes. Vous avez l'habitude d'utiliser des outils de gestion des tickets et de suivi des demandes utilisateurs.Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre orientation utilisateur. Votre esprit d'analyse, votre capacité de synthèse ainsi que votre rigueur vous permettent de gérer efficacement des situations parfois complexes. Autonome et force de proposition, vous faites preuve de curiosité technique et vous appréciez travailler dans des environnements en constante évolution.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez coordonner des interlocuteurs variés, tant métiers que techniques, et communiquer de manière claire et efficace. Votre aisance rédactionnelle, votre capacité à gérer les priorités et votre aptitude à évoluer dans un contexte multi-projets seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste....Rejoindre IDEA c'est prendre part à une aventure humaine qui repose sur l'envie de travailler ensemble, c'est contribuer à un projet d'entreprise basé sur notre raison d'être choisie par l'ensemble des salariés : « Osons transformer la logistique ensemble pour prendre soin de notre avenir. »Plus que jamais engagé en matière de RSE, notre groupe, à l’ADN coopératif place les nouveaux enjeux économiques, sociétaux et environnementaux au cœur de sa stratégie d'entreprise. Nous sommes attachés au principe de mixité et de diversité, c’est pourquoi nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Dans ce cadre, IDEA est fier a obtenu le label Handi-engagé de France Travail et Cap emploi, pour les actions concrètes menées en faveur du recrutement, de l’intégration et de l’accompagnement des collaborateurs en situation de handicap. Vous souhaitez intégrer un groupe engagé, innovant et en pleine dynamique de croissance ? IDEA vous propose d’évoluer dans un climat de confiance pour vous permettre de vous épanouir. La qualité de vie au travail est au cœur de nos préoccupations.Nous attachons une attention particulière à l’intégration des nouveaux arrivants, aux conditions de travail de nos collaborateurs et au développement de leurs compétences. Notre volonté profonde est de rester des entrepreneurs innovants et responsables. Cet esprit entrepreneurial collégial suppose que chacun puisse - et même soit invité à - librement exprimer ses suggestions pour être toujours plus professionnel et réactif. Une partie des bénéfices est ainsi redistribuée à chaque salarié à travers une politique de participation et/ou d'intéressement très volontariste dans le groupe.En bref, l’aventure ne fait que commencer et il ne tient désormais qu’à vous de la rejoindre :)