Gestionnaire adv (H / F) (CDI)

ACTUAL TALENT; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée cherche un(e) Gestionnaire ADV à Paris. Le candidat idéal aura un Bac+2 technico-commercial ou une expérience équivalente, avec des compétences en gestion commerciale, traitement des litiges, et connaissance de la logistique. Vous serez responsable de la gestion des contrats de vente, du suivi des commandes et de la communication avec les clients pour garantir un service de qualité. Des compétences en ERP et en Excel sont requises.

Qualifications

• Bac+2 Technico-commercial ou expérience équivalente.
• Connaissance de la GMS et de la logistique.
• Aisance avec les outils informatiques (ERP) et Excel.

Responsabilités

• Gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison.
• Gestion commerciale d'un ou plusieurs comptes clients.
• Traitement des litiges et des pénalités.

Connaissances

Connaissance de la GMS

Aisance avec les outils informatiques

Gestion des litiges

Communication client

Formation

Bac+2 Technico-commercial

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation

Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.

L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Notre équipe spécialisée en Fonction Support recrute pour son client, leader des emballages ménagers et basée à Paris , un(e) Gestionnaire ADV H / F.

Responsabilités

Au sein du service administration des ventes et sous la responsabilité de la responsable ,vous travaillerez en étroite collaboration avec les services internesVotre principale mission : Gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits en assurant la qualité du service client.

Gestion commerciale d'un ou plusieurs comptes clients : traitement administratif des commandes et leurs mises en livraison dans le délai imparti

Traitement des litiges et des pénalités Assure le suivi des stocks (allocations, promotions sur son périmètre)

Assure le traitement des pénalités et des litiges transports en coopération avec la responsable ADV : réponse aux clients, contestations et maintien d'un suivi pour son supérieur

Propose des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et / ou en cas de difficultés liées à la logistique

Assure le respect des engagements commerciaux avec les clients et les transporteurs

Exploite les bases de données existantes dans les systèmes pour l'exercice de sa fonction (bases clients, bases tarifaires, logistique et réseau)

Garant de la conformité tarifaire

Qualifications

Bac+2 Technico-commercial ou expérience équivalente

Connaissance de la GMS et de la logistique

Aisance avec les outils informatiques (ERP) et Excel