Gestionnaire ADV H/F

VOLUNTAE; Vincennes; Hybride; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cosmétiques naturels en pleine expansion recherche un(e) Gestionnaire ADV pour assurer la satisfaction client et le bon fonctionnement des opérations commerciales. Ce rôle implique le suivi administratif des dossiers clients, la gestion des commandes, et le développement commercial. Une formation Bac+3 et une expérience dans un poste similaire sont requises. Télétravail occasionnel possible.

Qualifications

• Au moins une expérience réussie sur un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Intérêt pour l'amélioration des process internes.

Responsabilités

• Traitement administratif des dossiers clients.
• Gestion des flux de commande et des prospects.
• Promotion et représentation de la marque.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Agilité

Communication

Réactivité

Anglais courant

Formation

Bac+3 en commerce, gestion ou logistique

Outils

EBP

MS Office

Description du poste

VOLUNTAE, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers comptables, financiers, RH, juridiques et en assistanat, accompagne aujourd’hui un concept innovant de cosmétiques naturels et sensoriels, en pleine expansion, affichant une croissance à deux chiffres et une présence croissante en France comme à l’international.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV – Secteur Cosmétiques H/F.

Vos missions :

Rattaché(e) à une équipe passionnée, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement des opérations commerciales.

Vos missions s’articulent autour de deux volets : administration des ventes / office management et développement commercial.

Administration des ventes & Office management

• Prise en charge du traitement administratif des dossiers clients de l’entreprise,
• Garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du service commercial de l’entreprise,
• Gestion de la base de données clients,
• Gestion des flux de commande, enregistrement et suivi,
• Gestion des prospects et réalisation de devis,
• Traitement proactif des appels entrants,
• Gestion du SAV client, traitement et résolution des litiges,
• Gestion de la logistique transport (expéditions et retours),
• Participation aux relances des règlements clients,
• Gestion à distance des différents flux avec le centre de préparation des commandes.

Développement commercial

• Promotion et représentation de la marque et des produits,
• Accompagnement et suivi des commerciaux France,
• Participation aux brainstormings, aux prises de décisions stratégiques et aux développements de produits.

Logiciel utilisé : EBP

Informations de ce poste :

Contrat : CDI – 39h

Localisation : Vincennes (94)

Rémunération : 35–38K€ brut fixe annuel selon profil

Télétravail occasionnel possible

Votre profil :

Passionné(e) par l’univers de la beauté ou du luxe, vous disposez d’une formation Bac+3 minimum en commerce, gestion ou logistique et d’une première expérience réussie sur un poste similaire. Organisé(e), autonome et polyvalent(e), vous faites preuve d’agilité, de réactivité et aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Vous maîtrisez les outils MS Office, avez une sensibilité ou une appétence pour les sujets IT, et idéalement une expérience avec un logiciel de gestion commerciale (EBP serait un plus). Vous aimez contribuer à l’amélioration des process internes et possédez un intérêt marqué pour le suivi des réapprovisionnements.

Votre sens du service, votre excellente communication et votre capacité à vous adapter rapidement sont essentiels pour réussir sur ce poste.

Un anglais courant est requis.