Gestionnaire ADV H/F

Rubix France; Décines-Charpieu; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Mutuelle prise en charge à 85 %

Titres restaurant financés à 60 %

Participation aux transports à hauteur

Avantages CSE

Rubix Academy

Job summary

Rubix France recherche un(e) profil ADV pour piloter le traitement des commandes et assurer l’interface entre les clients, les technico-commerciaux et les services internes. Vous suivrez le carnet de commandes, organiserez les expéditions et veillerez à la conformité des documents.

Vous serez en charge du pilotage des activités export, du plan de charge et de l’amélioration continue des processus, afin d’offrir une expérience client de qualité.

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et de la suite Adobe.
• Savoir organiser son travail et gérer ses priorités.
• Expérience souhaitée en ADV.

Responsibilities

• Piloter le traitement des commandes de A à Z, de l’enregistrement à la livraison.
• Assurer l’interface entre clients, technico-commerciaux, fournisseurs et services internes.
• Suivre le carnet de commandes et communiquer l’avancement des dossiers.
• Organiser les expéditions, enlèvements et approvisionnements et veiller à la conformité des documents.
• Anticiper les aléas et sécuriser les engagements clients.

Skills

Pack Office

Adobe Suite

Organisation

Gestion des priorités

Job description

Rubix France en une phrase ?

Rubix France filiale française du groupe européen Rubix est leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels.

Notre mission

Faciliter l'industrie à nos clients en les accompagnant dans l'amélioration de leur performance économique, opérationnelle et environnementale. Pour cela, nous écoutons et analysons les besoins de chacun d'eux afin de proposer des produits et services adaptés, à forte valeur ajoutée, leur permettant de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier.

Notre réseau

Notre réseau, 160 agences réparties sur le territoire, nous permet d'être chaque jour au plus près du client. Nous lui offrons une réelle expertise, via nos 2 700 collaborateurs passionnés et spécialistes.

En plus de ce maillage territorial, le groupe s’appuie sur des centres d’expertises techniques, véritables pôles de compétences dédiés à l’accompagnement industriel. Grâce à la force combinée de nos agences et de nos centres experts, nous avons réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros.

Missions :

• Piloter le traitement des commandes de A à Z, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.
• Assurer l'interface entre les clients, les technico-commerciaux, les fournisseurs et les services internes afin de garantir la fluidité des opérations.
• Suivre quotidiennement le carnet de commandes et communiquer de façon proactive sur l'avancement des dossiers.
• Organiser les expéditions, enlèvements et approvisionnements tout en veillant à la fiabilité des données, au respect des délais et à la conformité des documents associés.
• Anticiper les aléas et mettre en œuvre les actions nécessaires pour sécuriser les engagements pris auprès des clients.

Relation client et gestion des litiges

• Accompagner les clients au quotidien en répondant à leurs demandes et en assurant un suivi réactif de leurs dossiers.
• Informer les clients et les équipes commerciales de l'évolution des commandes et des éventuelles difficultés rencontrées.
• Gérer les réclamations et non-conformités en collaboration avec les services concernés, en apportant des solutions rapides et adaptées.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et une communication de qualité.

Pilotage de l'activité et amélioration continue

• Participer à l'organisation des opérations export dans le respect des exigences clients et des réglementations internationales.
• Contribuer au pilotage de l'activité ADV à travers le suivi du plan de charge et la co-animation des revues de carnet de commandes.
• Analyser les flux et être force de proposition afin d'améliorer les process, optimiser l'organisation et renforcer la performance du service.
• Participer activement à la coordination des priorités pour garantir un traitement efficace des commandes et une expérience client de qualité.

Profil recherché :

• Maitrise du Pack Office et de la suite Adobe
• Savoir organiser son travail et gérer ses priorités
• Expérience souhaité en ADV

Ce que nous vous propose :

• Intéressement et participation
• Prime sur objectif,
• Mutuelle prise en charge à 85 %,
• Titres restaurant financés à 60 %
• Participation aux transports à hauteur de 50 %,
• Avantages CSE.
• Le développement permanent de vos compétences grâce à notre Rubix Academy
• Un plan de carrière et de réelles perspectives d'évolution

Chez Rubix, notre ambition est de créer un environnement où tout le monde se sent le bienvenu et l'ouverture d'esprit est encouragée. Nous savons que nos différences font notre force. Nous accueillons des talents de tous horizons, avec des expériences, origines, identités ou capacités variées. Ici, chacun peut s'épanouir et contribuer à notre réussite collective. La diversité nourrit notre créativité et notre innovation au quotidien, et nous permet de continuer à transformer notre secteur.