Gestionnaire ADV

EKLOR; Saint-Maxire; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurant

Résumé du poste

EKLOR, filiale du groupe POWR Group et distributeur B2B spécialisé en solutions photovoltaïques, renforce son service Avant-Vente à Saint-Maxire. Le candidat assure l’enregistrement et le suivi des commandes, le pilotage du carnet et le lien entre commerciaux, logistique et clients.

Une formation Bac+2 en commerce/gestion/logistique et une expérience en ADV ou service client B2B sont attendues. Le poste est basé au siège, avec mutuelle et tickets restaurant.

Qualifications

• Bac+2 en commerce, gestion ou logistique et une première expérience en ADV ou service client B2B attendues.
• Expérience en ADV ou service client B2B souhaitée.
• Connaissance des outils ERP et CRM est un plus.

Responsabilités

• Saisie et contrôle des commandes dans l’ERP (Cegid – PMI).
• Suivi du cycle de commande jusqu’à la livraison et information proactive du client.
• Sécurisation financière : vérification systématique des encours et conditions de paiement.
• Gestion des réclamations et incidents : qualification et traçabilité CRM (Soeman).
• Pilotage du carnet de commandes.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Service client

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2 en commerce, gestion ou logistique

Outils

Cegid PMI

Soeman CRM

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et vous aimez quand les choses sont bien faites ? Vous avez le sens du service et vous savez gérer plusieurs priorités sans perdre le fil ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et engagée dans la transition énergétique?

Eklor (filiale de POwR Group - leader de la distribution solaire en France), distributeur B2B spécialisé en solutions photovoltaïques et énergétiques, renforce son équipe Avant-Vente !

VOTRE MISSION

Au sein du service Avant-Vente & Support Clients, vous êtes le maillon essentiel entre les commerciaux, les équipes logistique, comptabilité et vos clients. Vous garantissez que chaque commande est traitée, suivie et livrée dans les meilleures conditions.

Vous intervenez notamment sur :

• la saisie et le contrôle des commandes dans l’ERP (Cegid – PMI)
• le suivi du cycle de commande jusqu’à la livraison, et l’information proactive du client
• la sécurisation financière : vérification systématique des encours et conditions de paiement
• la gestion des réclamations et incidents : qualification, mobilisation des bons acteurs, traçabilité CRM (Soeman)
• le pilotage du carnet de commandes

VOTRE PROFIL

Nous recherchons avant tout une personnalité :

• Rigueur et organisation irréprochables - dans ce poste, chaque détail compte
• Réactivité et calme face aux imprévus, capacité à gérer les priorités
• Sens du service client : courtoisie, écoute, proactivité
• Aptitude à alerter et escalader au bon moment (vous ne gérez pas seul ce qui dépasse votre périmètre)
• Esprit d’équipe et partage des bonnes pratiques

Une formation Bac+2 en commerce, gestion ou logistique et une première expérience en ADV ou service client B2B sont attendues.

Une connaissance du secteur photovoltaïque ou des énergies renouvelables est un plus, mais nous une vraie envie d’apprendre est égalementimportante.

Nous recherchons quelqu’un qui a envie de comprendre, organiser et faire avancer les sujets, pas simplement exécuter.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un secteur porteur : les énergies renouvelables en pleine accélération
• Une entreprise en développement au sein d’un groupe reconnu (POwR Group)
• Un rôle central et visible : vous comptez vraiment dans la chaîne de valeur et êtes un pilier de la relation avec nos clients
• Une équipe soudée, un management de proximité accessible et à l’écoute

CONDITIONS DU POSTE

• Poste basé au siège de l’entreprise à Saint-Maxire (79) à 5km de Niort
• Contrat et rémunération selon profil.
• Mutuelle d’entreprise
• Tickets restaurant