Gestionnaire Administratif CDD 12 mois

Wakam; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d’assurance innovante cherche un Gestionnaire Administratif(ve) pour soutenir la gestion des sinistres en France. Le rôle implique la réception et le traitement des flux entrants, ainsi que la réalisation d'actes administratifs pour offrir une qualité de service optimale. Une première expérience en gestion administrative dans le secteur de l'assurance est requise. Ce poste nécessite une maîtrise des outils Microsoft Office et un bon niveau de français, l'anglais étant un plus.

Prestations

Environnement collaboratif

Opportunités de développement

Culture d'innovation

Qualifications

• Première expérience confirmée en gestion administrative dans le secteur de l'assurance.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Français courant ; l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Réception, tri, enregistrement et dispatch des flux entrants.
• Réalisation d’actes de gestion : mise à jour de données, recherche d’informations.
• Ouverture de dossiers sinistres simples.
• Contribuer au suivi de l’activité et à la conformité des dossiers.

Connaissances

Gestion administrative

Analyse

Organisation

Réactivité

Communication écrite/orale

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Wakam est une compagnie d’assurance B2B2C qui conçoit des solutions d’assurance sur-mesure distribuées en marque blanche par plus de 80 partenaires distributeurs, via sa plateforme technologique Play&Plug®. Présent dans 32 pays, Wakam est le leader européen de l’assurance digitale et embarquée.

Wakam, conformément à ses engagements sociétaux, est une société à mission dont la raison d’être est de «Rendre l’assurance transparente et impactante».

Rejoignez la Claims Squad (France) de Wakam. L’équipe gère les sinistres pour nos partenaires en France et s’appuie sur des processus modernes et collaboratifs pour offrir une expérience fluide à nos assurés et à nos délégataires. Dans un contexte d’accroissement d’activité, nous renforçons l’équipe avec un/une Gestionnaire Administratif(ve).

Soutenir l’équipe de gestionnaires sinistres France dans le traitement efficace des flux entrants et des actes de gestion, afin d’assurer une qualité de service optimale et des délais de prise en charge maîtrisés.

• Réception, tri, qualification, enregistrement et dispatch des flux entrants (boîtes mails), en lien avec les parties prenantes internes et externes (partenaires, prestataires, gestionnaires sinistres).
• Réalisation d’actes de gestion : mise à jour de données, recherches d’informations (téléphone, e-mail), demandes de documents auprès des intervenants internes/externes.
• Ouverture de dossiers sinistres simples (ex. non garanties).
• Contribution au suivi de l’activité (traçabilité, conformité des informations, complétude des dossiers).
• Application des procédures internes et remontée proactive des anomalies/besoins d’amélioration.
• Première expérience confirmée en gestion administrative dans l’assurance (compagnie, mutuelle, courtage).
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Esprit d’analyse, rigueur, sens de l’organisation et réactivité.
• Autonomie, initiative et aisance relationnelle (échanges écrits/oraux).
• Français courant ; l’anglais est un plus.

Chez Wakam, l’IA et l’automatisation transforment l’expérience assurantielle. Nous recherchons des coéquipiers curieux et ouverts prêts à adopter des outils d’IA pour :

• Fluidifier les workflows du quotidien,
• Automatiser les tâches répétitives,
• Enrichir l’analyse et la prise de décision.

Pas besoin d’être expert·e technique : votre capacité d’adaptation et votre envie d’apprendre priment. Nous vous accompagnerons dans cette montée en compétences pour bâtir l’assurance transparente et impactante de demain.

• Une insurtech européenne en forte croissance, à l’avant-garde des usages data & IA.
• Un rôle opérationnel clé au cœur de la relation partenaires/assurés.
• Un environnement bienveillant, exigeant et collaboratif, avec des process en amélioration continue.

📩Intéressé.e ? Postulez dès maintenant et venez façonner l’avenir des sinistres chez Wakam !

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