Gestionnaire administratif Bureau des admissions -Groupement Hospitalier Est

HOSPICES CIVILS DE LYON; Bron; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement de santé à Bron recherche un agent administratif pour un CDD de 5 mois. Vous serez chargé de l'accueil du public et de la gestion des dossiers informatisés. Le candidat idéal aura d'excellentes qualités relationnelles et une maîtrise de l'informatique. Le poste demande une capacité à travailler en équipe et à gérer des situations conflictuelles. Horaires : 7h30-18h, 100% de temps de travail.

Qualifications

• Expérience en accueil souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe.
• Respect de la confidentialité et du devoir de réserve.

Responsabilités

• Accueil et information du public.
• Gestion administrative des dossiers d'hospitalisation.
• Création et suivi des dossiers dans le logiciel PASTEL.

Connaissances

Maîtrise courante de l'informatique

Gestion des appels téléphoniques

Gestion des urgences

Compétence dans la gestion des situations conflictuelles

Excellentes qualités relationnelles

Description du poste

Responsabilités

• Accueil et information du public
• Gestion administrative des dossiers informatisés d'hospitalisation et de soins externes : au guichet ou en poste de retrait
• Création du dossier dans le logiciel PASTEL et numérisation des documents (identité, débiteurs, etc.)
• Complétude des dossiers sans débiteurs dans le logiciel Pastel
• Suivi du dossier : recherche des renseignements complémentaires permettant la facturation
• Gestion administrative de la sortie du patient
• Démarches administratives liées au décès et déclaration de naissance
• Création des dossiers en pré-admission
• Encaissements et tenue du registre des dépôts et inventaires

Capacités et aptitudes (savoir-faire)

• Maîtrise courante de l'informatique et des outils bureautiques
• Saisie précise des informations patient tout en respectant l'identitovigilance
• Application rigoureuse des procédures du bureau des admissions
• Gestion efficace des appels téléphoniques des services et du public
• Capacité à gérer les urgences, effectuer des transmissions et informer
• Compétence dans la gestion des situations conflictuelles
• Réalisation des démarches d'état civil en collaboration avec la mairie (naissances, décès)

Qualités relationnelles (savoir-être)

• Excellentes qualités relationnelles et expérience souhaitée en accueil
• Rigueur et précision
• Respect de la confidentialité, de la neutralité et du devoir de réserve
• Politesse, courtoisie et ponctualité
• Dynamisme, implication et attitude positive
• Esprit d'initiative et rapidité d'analyse
• Autonomie et régularité dans l'organisation
• Aptitude à travailler en équipe
• Adaptabilité aux différents interlocuteurs

Conditions contractuelles

Etablissement : GROUPEMENT HOSPITALIER EST

Nature du contrat : CDD

Si applicable, préciser la durée du contrat : 5mois

Quotité de temps de travail : 100%

Modèle Horaires : 7h30-18h

Nature du poste : Remplacement

Catégorie Emploi : Catégorie C

Date de recrutement souhaitée : 26/09/2025