Gestionnaire accueil et services aux employés et clients - Remplacement congé maternité

Equinix; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des infrastructures numériques recherche un Gestionnaire Accueil et Services à Saint-Denis. Le candidat idéal devra améliorer l'expérience des employés et des clients dans les datacentres, en gérant des services et en organisant des événements. Les responsabilités incluent la gestion des contrats de services, le suivi des demandes clients et l'amélioration continue de l'expérience des visiteurs. Une expérience antérieure dans un rôle similaire est nécessaire.

Qualifications

• Expérience avérée dans un rôle similaire.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communicationorale et écrite.

Responsabilités

• Améliorer l’expérience salarié des datacentres.
• Gérer des services pour les employés.
• Organiser des événements sur site.

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Service client

Formation

Diplôme de niveau secondaire

Description du poste

Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.

A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.

A career at Equinix means being at the center of shaping what comes next and amplifying customer value through innovation and impact.You’ll work across teams, influence key decisions, and help shape the path forward. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work.

Job Summary

Applies acquired job skills to work on tasks that are semi-routine in nature. Focus is on semi-routine tasks within standard operating procedures. Supports the overall team.

Responsibilities

Administration

Provides support to datacenter facilities, on semi-routine administrative duties

Follows standard procedures on answering incoming phone calls

Reviews and responds to semi-routine work request systems (i.e., dispatch, updates, etc.)

Supports customers by coordinating visits and schedules in the data center; assists on semi-routine inquiries and issues

Maintains the conference room and tour schedules while customers are on-site

Directly coordinates activities with the Equinix Response Center (ERC), as needed

Keeps records of activities within the Data Center including circuit inventories, installed power inventories and labor hours expended

May generate purchase requisitions and coordinate with vendors for delivery and invoicing.

May assist with special projects

Customer Support

Communicates semi-routine operating datacenter procedures to customers on-site, while building and developing positive customer relationships

Coordinates semi-routine customer work visits with security and escorts customers and / or vendors, within a reasonable vicinity, as required

Assists with tracking, following-up, and reporting on semi-routine customer inquiries and issues while customers are on-site; identifies potential trends in customer inquiries and issues

Addresses semi-rounte work visit tickets in the system

Provides general induction learning tours to new customers to orient them to the site

Directs customers (via direct line) throughout the facilities, as needed

Onsite Customer Liaison

• Supports the coordination of tasks to the appropriate cross‑functional teams

Maintains positive business relationships with local vendors in support of customer's administrative needs; provides information about local vendors to customers upon request

Sends customer's datacenter templates by phone, e‑mail and / or printouts

Maintains customer care areas / conference rooms for cleanliness and fully stocking amenities as required; may provide backup coverage to cross functional teams to support inventory ordering

Partners with teams in the tracking of customer shipments when on‑site

Uses developing knowledge to discern customer satisfaction related issues and escalates appropriately

Qualifications

Typically requires a high school diploma and proven years of equivalent work experience

Job Summary

Le / La Gestionnaire Accueil et Services organise et améliore l’expérience salarié des équipes Opérations Equinix France, par la commande et la gestion de produits et services (vêtements d’entreprise, distributeurs automatiques, petits déjeuners, fournitures, etc.).

Le / La Gestionnaire Accueil et Services est également le garant et améliore quotidiennement l’expérience Client des datacentres de Saint‑Denis. Il / Elle est le point de contact privilégié d’un Client. Suit les demandes et les problèmes des Clients jusqu'à leur résolution. Soutient les équipes dans l’organisation de la vie sur site, selon les besoins, pour améliorer le quotidien des salariés du campus de Saint‑Denis.

Responsabilités

Améliorer l’expérience salarié des datacentres Equinix France

Gérer les services offerts aux salariés en prenant en charge les contrats en place (distributeurs automatiques, machines à café, livraison des petits déjeuners et fruits, location, entretien des plantes et fontaines à eau)

Gérer la commande et la distribution des vêtements d’entreprise

Améliorer l’expérience Client et Salarié du campus de Saint‑Denis

Enregistrer, suivre et partager les demandes des Clients pour proposer des améliorations de l’expérience Client

Assister l’équipe sécurité dans l’accueil et l’orientation des Clients et visiteurs

Sensibiliser les Clients aux politiques et procédures Equinix

S’assurer de la propreté et disponibilité des salles de réunions, des réfectoires et des sanitaires

Organiser les visites de site

Assister les équipes dans l’organisation d’événements (team building, All Hands, Town Halls, etc.)

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing .

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Aff<|endoftext|>Title We want find. ? i? 3??sur... ... etc... We need spacew...