General Manager - The Babel Community Bordeaux

THE BABEL COMMUNITY & THE COLIVERS; Bordeaux; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur hôtelier recherche un General Manager pour sa résidence à Bordeaux. Vous serez responsable de la continuité des services, de l'accueil des clients et de la gestion du personnel. Le candidat idéal a une passion pour l'hospitalité, parle anglais, et possède un cursus universitaire en lien avec ce domaine. Avantages inclus : mutuelle d'entreprise, panier repas et accès à la salle de sport.

Prestations

Mutuelle d'entreprise attractive et digitale

Panier repas

Prise en charge des frais de transports en commun

Accès gratuit à la salle de sport

20% de remise dans tous nos restaurants

Tarifs préférentiels sur nos logements

Qualifications

• Expérience préalable en hôtellerie appréciée.
• Parler anglais est un plus.
• Permis de conduire requis.

Responsabilités

• Assurer la continuité de tous les services de la résidence.
• Gérer le recrutement, la formation et le contrôle du personnel.
• Piloter efficacement le service client en apportant des solutions rapides.
• Suivre et valider les factures et commandes.
• Assurer la mise en conformité des normes de sécurité.

Connaissances

Orientation client

Dynamisme

Créativité

Capacité d'adaptation

Formation

Cursus universitaire lié à l’hospitalité

Description du poste

Dans le cadre de l'ouverture de sa 7ème résidence en France, le groupe The Babel Community recherche le General Manager de sa prochaine résidence à Bordeaux!

Missions

Management

• Être garant des planning et garantir la continuité de chacun des services (accueil, missions, Restaurant, SSI…) en respectant notamment les règles légales et conventionnelles en vigueur

• Participer au recrutement, former aux process et contrôler chacun des membres du staff

• Transmettre un reporting mensuel dans le cadre de l’établissement de la paie

Client

• S’assurer du parfait accueil des clients court et moyen-séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence

• Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents

• Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc…

• Mises en place et accueil des coworkers & clients Events

• Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)

• Piloter et animer la communication de la résidence avec l’aide de la direction commerciale et marketing du groupe

Qualité

• Être garant de la réputation de l’établissement auprès de tous les partenaires

• S’assurer de l’excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment

• Piloter l’intervention des équipes d’entretien et des prestataires

• S’assurer de la mise en conformité des normes sécurité, encadrer les visites de contrôle sécurité et s’assurer du suivi

Sales

• Gérer les visites commerciales en relation avec l’équipe Sales

• Etre le relais de l’équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l’open-space au bureau…)

• Être force de proposition pour le développement de nouveaux prospects et partenaires locaux et événements au sein de la résidence

Administratif

• Suivre et valider les factures de fonctionnement de la résidence

• Être le point de contact privilégié des prestataires de la résidence

• Lancer et suivre les commandes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence

• Suivre le budget alloué par la direction

• Assurer la remontée d’information en utilisant les outils digitaux de l’entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings…

Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité (réception, gouvernance, assistance client..) et une aisance sur les sujets techniques.

Profil recherché

The Babel Community recherche un vrai boss !

Customer centric, vous avez une véritable passion pour les métiers de l’hospitalité et vous êtes obsédé par la satisfaction des clients !

En lien avec les différents services, vous serez amené à collaborer avec toute la team The Babel Community.

Nous recherchons donc une personne dynamique, curieuse, pragmatique, et capable de s'adapter à toutes les situations.

Chez The Babel Community, le General Manager est ultra autonome, créatif et toujours positif !

+ Idéalement, vous avez un cursus universitaire en lien avec l’hospitalité (école hôtelière, spécialisation dans les métiers de l’hospitalité et de l’évènementiel) et déjà une première expérience en hôtellerie.

+ Vous parlez anglais et vous avez votre permis de conduire.

LES PETITS + QUI FACILITENT LA VIE…

• Mutuelle d'entreprise attractive et digitale

• Panier repas

• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50%

• Accès gratuit à la salle de sport de la résidence

• 20% de remise dans tous nos restaurants

• Tarifs préférentiels sur nos logements

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