Front Office Agent (m/w/d)

Plaza INN Gasometer Wien; Vienne; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mitarbeiter Rabatte in über 60 Hotels

Rabatt an der Hotelbar

Résumé du poste

Plaza INN Gasometer Wien sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit am Standort Wien. Sie empfangen Gäste herzlich, betreuen diese und arbeiten als zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche.

Zu Ihren Aufgaben gehören Rechnungslegung, Kassenführung, aktiver Zusatzverkauf sowie die Bearbeitung von E-Mails und Reservierungen. Schicht- und Wochenenddienste sind vorgesehen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Bereich Hotelrezeption ist von Vorteil.
• Bereitschaft für Schicht- und Wochenenddienste.
• MS Office-Kenntnisse werden erwartet.
• Freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit Gästen.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind gefragt.

Responsabilités

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste.
• Zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche.
• Rechnungslegung und Kassenführung.
• Aktiver Zusatzverkauf.
• Betreuung der Telefonanlage.
• Bearbeitung von E-Mails und Reservierungen.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Formation

Abgeschlossene Ausbildung im Front Office

Outils

MS Office

Protel Air

Description du poste

Das Hotel verfügt über 152 Zimmer, eine Bar, 3Seminarräume und ein Fitnessstudio. Es wurdenach der Übernahme durch die Plaza HotelgroupAnfang 2024 wiedereröffnet und zu neuem Leben erweckt.

Aufgaben

• herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• Rechnungslegung und Kassenführung
• aktiver Zusatzverkauf
• Betreuung der Telefonanlage
• Bearbeitung von E-Mails
• Zeitnahe Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen
• professionelles Reklamationshandling/Beschwerdemanagement
• Urlaubsvertretung der Night Audits
• Concierge-Tätigkeiten wie z.B. Ticketverkäufe, Tischreservierungen, etc.
• Kommunikation innerhalb des Hotels
• Sie arbeiten nach unseren Qualitätsstandards
• Berufserfahrung im Bereich Hotelrezeption von Vorteil
• Freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit unseren Gästen
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung
• MS Office-Kenntnisse
• Bereitschaft für Schicht- und Wochenenddienste
• Protel Air-Kenntnisse von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig
• Mitarbeiterrabatte in über 60 Hotels, in Deutschland, Österreich und den Niederlanden
• Mitarbeiter Rabatt an der eigenen Hotelbar
• Teamwork und gegenseitige Unterstützung
• Interne Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Für die Position als Front Office Agent (m/w/d) gilt die Beschäftigungsgruppe 3 (mit dementsprechender abgeschlossener Ausbildung)mit dem Kollektivvertrag geregelten Monatsgehalt von € 2.263.- brutto. - auf Vollzeitbasis
• Bereitschaft für eine Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Kontakt

Plaza INN Gasometer Wien
Paragonstraße 1
1110 Wien [e-mail]