Formation en Alternance Réceptionniste H/F

Agde-Emplois; Agde; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Résumé du poste

Agde-Emplois organise une alternance en Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air à Agde (34), en partenariat avec Le Cours Jules Verne et des hôtels/campings de toutes catégories.

Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées et départs, les réservations et les demandes, répondrez au téléphone et aux mails, et informerez sur les services et attractions locales. Formation-action et expérience professionnelle garantissent une montée en compétences.

Qualifications

• Être âgé(e) de 16 à moins de 25 ans.
• Bonne présentation et relation client positives.
• Sens de l’organisation et esprit d’équipe.
• Maîtrise ou souhait d’apprendre l’anglais ou une langue étrangère serait un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les arrivées et les départs des clients.
• Gérer les réservations et les demandes des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Renseigner les clients sur les services et les activités locales.
• Contribuer à la facturation et au suivi des dossiers.
• Participer au bon fonctionnement de la réception et à la qualité de l’accueil.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Relation client

Anglais (atout)

Formation

Jeunes de 16 à 25 ans

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie & hôtellerie de plein air - AlternanceLe Cours Jules Verne - Agde (34) Vous avez entre 16 et moins de 25 ans et souhaitez vous former aux métiers de l'hôtellerie ? Vous aimez le contact, l'accueil et le travail dans un environnement dynamique ? Le Cours Jules Verne à Agde propose une formation en alternance au métier de Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air, en partenariat avec des hôtels et campings de toutes catégories. Nous recherchons des candidats sérieux et motivés souhaitant acquérir une véritable expérience professionnelle tout en se formant au métier de réceptionniste.

Votre future mission

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les arrivées et les départs.
• Gérer les réservations et les demandes des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques locales.
• Participer à la facturation et aux encaissements.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Participer au bon fonctionnement de la réception et à la qualité de l'accueil.

Selon l'établissement, vous pourrez également découvrir les spécificités de l'accueil en hôtellerie de plein air.

Le profil recherché

• Âgé(e) de 16 à moins de 25 ans.
• Doté(e) d'une excellente présentation professionnelle.
• Ponctuel(le), sérieux(se) et fiable.
• Dynamique et motivé(e).
• À l'aise avec le contact et la relation client.
• Souriant(e), courtois(e) et à l'écoute.
• Organisé(e) et capable de travailler en équipe.
• Intéressé(e) par les métiers de l'accueil, de l'hôtellerie et du tourisme.
• La maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère constitue un véritable atout.
• Aucune expérience préalable dans l'hôtellerie n'est nécessaire : la formation vous permettra d'acquérir progressivement les compétences du métier.

Une alternance adaptée aux besoins de l'entreprise d'accueil. Le rythme de l'alternance est construit sur mesure, en fonction des besoins et de l'organisation de l'entreprise d'accueil. Cette souplesse permet de rechercher une organisation adaptée aussi bien à l'activité des hôtels qu'à celle des campings, quelle que soit leur catégorie. L'objectif est de créer une véritable relation gagnant-gagnant entre le candidat, l'entreprise et le centre de formation.

Pourquoi choisir cette alternance ?

En intégrant cette formation, vous bénéficiez :

• D'une formation professionnalisante au métier de réceptionniste.
• D'une expérience concrète en entreprise.
• D'un accompagnement personnalisé pendant votre parcours.
• De l'opportunité de développer vos compétences en accueil, relation client, réservation et gestion.
• D'une expérience professionnelle valorisante dans un secteur professionnel qui recrute.

FormationLe Cours Jules VerneAgde - Hérault (34)

• Formation : Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air
• Public : jeunes de 16 à moins de 25 ans
• Contrat : alternance
• Rythme : sur mesure selon les besoins de l'entreprise d'accueil

Vous êtes intéressé(e) ? Vous souhaitez vous former à un métier dynamique, au contact de la clientèle, et construire votre avenir professionnel dans l'hôtellerie ? Le Cours Jules Verne - Votre formation, votre expérience, votre avenir dans l'hôtellerie.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Mobilité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles:

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.