FORMATION Conseiller clientèle à distance H/F

CGE FRANCE; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services client basée à Metz recherche un Conseiller clientèle à distance. Cette offre inclut une formation rémunérée de 26 jours en intégration, avec prise de poste prévue à la suite de cette formation. Les principales responsabilités incluent la gestion des demandes des clients, le soutien par téléphone et e-mail, et la gestion des réclamations. Les candidats doivent maîtriser le français et avoir une bonne compréhension des outils digitaux. Le contrat proposé est un CDD de 6 mois avec une rémunération de 1801,80 euros brut par mois.

Prestations

Rémunération variable

Mutuelle d'entreprise

Conditions de travail optimales

Formation initiale et continue

Télétravail sous conditions

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'écrit et à l'oral.
• Organisé, autonome, avec une attitude positive.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et outils digitaux.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Accompagner clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir l'image de marque et développer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations efficacement.

Connaissances

Maîtrise du français

Compétences en communication

Maîtrise des outils digitaux

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Offre n° 201NHHR
FORMATION Conseiller clientèle à distance H/F

Notre centre de relation clients basé sur le technopole de Metz vous propose une formation indemnisée (par France Travail selon votre situation) de 26 jours en 100% distanciel afin d'intégrer un poste de Conseiller(e) clientèle à distance. La formation à distance est prévue du 21/01 au 27/02/26. Après formation, votre mission en tant que Conseiller Clientèle :

• Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients.
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération variable selon vos résultats.
• Un contrat de 35 h00 ou 37h00 par semaine.
• Une mutuelle d'entreprise.
• Conditions de travail optimales :
• Des perspectives d'évolution professionnelle.
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Une formation initiale et continue.
• Du télétravail (sous conditions).

Le profil recherché

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 08h00 à 19h en fonction du projet avec un système de planning sans coupure.

Nos locaux sont desservis par les transports en communs de Metz. Prise de poste après formation le 02/03/26.

Type de contrat : CDD - 6 mois
Contrat de travail | Durée du travail : 35h/semaine | Travail en journée

• Salaire brut mensuel de 1801,80 euros sur 12 mois.
• Primes.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Maîtrise de l'outil informatique (Cette compétence est indispensable).
• Techniques de vente par téléphone.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels.

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

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