Formateur(trice) Retail - secteur Est

Rituals Cosmetics; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cosmétiques recherche un(e) Formateur/trice pour accompagner les équipes en boutique en France. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en formation terrain dans le retail et une bonne pratique des techniques de vente. Les responsabilités incluent l'animation de sessions de formation, le coaching des équipes et l'organisation de formations pour de nouveaux points de vente. Flexibilité et niveau d'anglais opérationnel requis. CDI à pourvoir en janvier 2026.

Prestations

Opportunités de formation et de développement

Mutuelle prise en charge à 100%

Opportunités d'évolution en France et à l'international

Événements et séminaires réguliers

Qualifications

• 3 ans d'expérience en formation terrain dans le secteur du retail.
• Formation d'équipes sur les techniques de vente et services.
• Bon niveau d'anglais (minimum B2).
• Permis B et flexibilité pour déplacements.

Responsabilités

• Préparer et animer les sessions de formations en boutique.
• Gérer l'administratif des formations.
• Coacher les équipes pour influencer des comportements gagnants.
• Planifier la formation des équipes pour de nouveaux points de vente.

Connaissances

Techniques de vente

Formation d'équipe

Communication en public

Adaptabilité

Satisfaction client

Anglais opérationnel (B2)

Outils

Pack Office

Description du poste

Découvrez un univers dédié au soutien des équipes en boutique, à l’optimisation des opérations de retail, et à la création d’expériences client continues et innovantes en boutique dans le département Opérations Retail et Formation.

Quelles seront vos missions?

Nous sommes actuellement à la recherche d’un / e Formateur / trice pour rejoindre l’équipe Training, et accompagner les équipes en boutiques sur le secteur Est (régions Grand Est et Bourgogne Franche Comté) de la France. Pour des questions de logistique et d’organisation optimale au quotidien, nous recherchons idéalement quelqu’un basé à Metz, Nancy ou Strasbourg (villes permettant de desservir les régions concernées en voiture / train).

Le poste est à pourvoir en CDI à partir de janvier 2026.

Le développement des compétences de vos collègues et des performances des boutiques vous passionne ? Vous avez le goût du terrain et aimez transmettre votre énergie aux équipes avec une approche de coach en boutique ? Vous êtes flexible et savez faire preuve d’agilité au quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous : postulez dès maintenant !

Quelles seront vos missions?

Animation des formations

• Préparer et animer les sessions de formations en lien avec le programme développé par notre Central Head Office, en salle, de manière digitale et directement sur le terrain, en boutique.
• Gérer l’administratif lié aux formations afin de garantir une expérience optimale aux participants (invitations des participants, suivi des inscriptions et présences via nos outils de formation).
• Accompagner nos équipes boutiques dans le développement de leurs compétences de vente (connaissances produits, story-telling, techniques de vente, expérience du service en accord avec notre cérémonie de vente Rituals)
• Coacher les différents rôles en boutique (Responsable, responsable adjoint, expert) afin d’influencer des comportements gagnants adaptés à nos intensités de trafic et à nos exigences de service
• Identifier les besoins de formation sur le périmètre qui vous sera associé, mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les Responsables Régionaux et Responsables Boutique.

Accompagnement de l’ouverture des points de vente

• Planifier et organiser la formation terrain des équipes dédiées des nouveaux points de vente.

Outils, reporting et collaboration

• Réaliser un reporting régulier des visites effectuées
• Gérer la partie back-office de la plateforme e-learning Rituals (support aux inscriptions aux sessions de formation, suivi régional des réalisations des modules et formations)
• Assurer le suivi des performances Client Mystère du périmètre associé
• Travailler en étroite collaboration avec le département Formation de notre Central Head Office (Amsterdam) et les départements Retail et Wholesale France.

Qui recherchons-nous?

• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste de formation terrain dans le secteur du retail
• Vous avez, au cours de votre carrière, formé des équipes sur les techniques de vente, les services et les produits de l’entreprise
• Une expérience dans le milieu des cosmétiques, parfumerie, bien être serait un plus
• Vous êtes expert dans la formation d’équipes sur des thèmes tels que la cérémonie de vente, les produits
• Vous êtes à l'aise dans la prise de parole en public et aimez transmettre vos connaissances avec pédagogie
• Vous avez un sens aigu de la satisfaction clients
• Vous avez un niveau d’anglais opérationnel (minimum niveau B2) : vous pouvez recevoir du contenu en anglais, le comprendre et le traduire en français, et vous pouvez également confortablement tenir une conversation orale en anglais
• Vous maitrisez le pack Office et avez de bonnes capacités rédactionnelles
• Vous avez le permis B (un véhicule de fonction vous sera fourni) et êtes impérativement flexible : vous aurez un rythme moyen de 12 visites de boutiques par mois (et donc autant de déplacements et de nuits d’hôtel à prévoir)

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes également reconnu(e) pour :

• Vos capacités d’autonomie et d’organisation
• Vos grandes capacités d’adaptabilité et d’agilité
• Votre esprit d’équipe et votre capacité à fédérer
• Votre enthousiasme communicatif et votre énergie
• Votre goût du terrain
• Votre orientation business et résultats

Rejoignez Rituals : les avantages

• Opportunités de formation et de développement en continu
• Mutuelle prise en charge à 100%
• Opportunités d'évolution en France et dans d'autres pays
• Entreprise en pleine croissance
• Evénements et séminaires d'entreprise réguliers