First Solution Engineer SaaS Service Client

Ignition Program; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup technologique à Paris recherche un.e First Solution Engineer. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le CTO et interagirez avec les équipes Sales, Customer Success, Tech et Produit. Le poste offre un travail hybride et nécessite des compétences en Python et SQL. Le salaire annuel est compris entre 60 000 et 75 000 euros.

Qualifications

• Expérience en débogage et support technique.
• Compétences en réseau et intégration technique.
• Capacité à travailler sur des projets d'intégration internationale.

Responsabilités

• Rattachement direct au CTO.
• Support avant-vente et onboarding client.
• Structuration interne pour améliorer l'autonomie des équipes.
• Contribuer à la satisfaction client.

Connaissances

Débogage

Réseautage informatique

ConnectWise

PKI

PowerShell

Windows

C#

Diagnostics automobiles

Imagerie médicale

Azure

Support technique

Résolution de problèmes

Outils

Python

SQL

Description du poste

Overview

Ignition Program accompagne une startup dans le recrutement d'un.e First Solution Engineer. N\'hésitez pas à postuler pour que l\'on puisse en parler ensemble !

Il s\'agit dune startup qui a développé un SaaS pour centraliser toute la connaissance interne de l\'entreprise et être la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client.

Il recrute actuellement un.e First Solution Engineer pour rejoindre une équipe ambitieuse.

Responsibilities

• Rattachement direct au CTO
• Rôle transverse et stratégique : entre Sales, Customer Success, Tech et Produit.
• Scope large et évolutif : support avant-vente, onboarding client, solutioning et structuration des process internes.
• Cycle de vie complet du client
• Avant-vente: Caution technique auprès des prospects (sécurité, compliance, IA).
• Présentation devant DSI, responsables IA, DPO.
• Participation aux réponses d\'appels d\'offres (AO) et questionnaires sécurité / techniques.
• Support des Account Executives (AE) sur des démos avancées.
• Onboarding / Solutioning : Accompagnement à la configuration de la plateforme (SSO, provisioning, consulting IA).
• Support long terme sur des projets d\'intégration technique.
• Référence technique pour les Customer Success Managers.
• Structuration interne : Mise en place de process, outils et back-office pour améliorer l\'autonomie des équipes Success.
• Projets internationaux (US, UK, etc.).
• Participation active dans le contexte de fusion avec la nouvelle entité.
• Mission clé : contribuer à la satisfaction client et à la scalabilité de l\'équipe.

Details

• Bureau : Paris 2e
• Remote partiel : 2 jours TT par semaine
• Stack technique : Python, SQL, requêtes (bases de données)
• Employment Type : Full-Time
• Experience : years
• Vacancy : 1
• Yearly Salary : 60000 - 75000

Key Skills

Debugging, Computer Networking, ConnectWise, PKI, PowerShell, Windows, C#, Automotive Diagnostics, Medical Imaging, Azure, Technical Support, Troubleshooting