Field Service Engineer

ThermoFisher Scientific; Villejust; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe internationale

Job summary

Thermo Fisher Scientific, leader mondial, recherche un expert technique pour superviser les services chromatographiques sur la région Bretagne-Ouest, basé à Rennes. Vous assurerez l’installation, la maintenance préventive et le support client.

Après une formation technique, vous piloterez l’activité services, développerez le portefeuille clients et promouvrez nos contrats de maintenance, tout en garantissant l’excellence opérationnelle et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Diplôme en chimie analytique ou équivalent.
• Expérience en laboratoire et/ou en support technique terrain.
• Esprit analytique et résolution de problèmes.
• Bonnes compétences relationnelles et communication écrite/orale.
• Organisation et gestion de missions multiples.
• Mobilité fréquente sur la Bretagne et l'Ouest, avec base à Rennes.

Responsibilities

• Assurer le pilotage de l'activité Services sur le territoire, de l'installation à la maintenance.
• Réaliser le support technique (diagnostic, interventions sur site) et formation des utilisateurs.
• Promouvoir les contrats de maintenance et développer le portefeuille clients.
• Planifier les interventions, gérer le stock mobile et établir des reporting.

Skills

Chimie analytique

Expérience en labo

Dépannage technique

Relation client

Organisation

Anglais professionnel

Education

Diplôme en chimie analytique

Job description

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Laboratory Setting

Job Description

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec un chiffre d'affaires annuel dépassant 40 milliards de dollars. Notre mission : permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr.

DESCRIPTION

Votre impact :

Au sein de notre division AIG (Analytical Instruments Group), vous serez l'expert technique de référence pour nos solutions CHROMATOGRAPHIQUES (Chromatographie Liquide (HPLC), Chromatographie Ionique (IC) ; Chromatographie Gazause (GC-MS)) et Moléculaire (UV, IR) sur la région Bretagne, au sein de l’équipe Paris-Ouest. Basé à Rennes, vous assurerez un service d'excellence auprès de nos clients et contribuerez directement à leur réussite scientifique.

Votre mission :

Après une formation technique approfondie, vous piloterez l'activité Services sur votre territoire, de l'installation des équipements à leur maintenance préventive et corrective, en passant par le support technique et la promotion de nos solutions.

Vos responsabilités :

• Garantir l'excellence opérationnelle : maximiser le taux de résolution dès le premier appel et minimiser les temps d'arrêt des instruments pour assurer la continuité de l'activité de nos clients
• Développer et fidéliser votre portefeuille clients en bâtissant des relations de confiance durables et en promouvant activement nos contrats de maintenance
• Assurer le support technique complet : diagnostic téléphonique, interventions sur site, formation des utilisateurs et optimisation de l'utilisation des instruments
• Piloter votre activité avec rigueur : gestion de votre stock mobile, planification optimale de vos interventions, reporting précis et respect des délais
• Incarner les valeurs Thermo Fisher : professionnalisme, éthique et engagement envers la satisfaction client
• Contribuer aux objectifs commerciaux de l'activité Services (chiffre d'affaires, marges, rentabilité) dans le respect des procédures internes

REQUIREMENTS

Votre profil :

• Diplôme en chimie analytique ou équivalent, avec une expérience réussie en laboratoire et/ou en support technique terrain
• Excellence technique : capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes en toute autonomie
• Compétences relationnelles affirmées : communication efficace à l'écrit comme à l'oral, aisance avec tous types d'interlocuteurs (techniciens, chercheurs, décideurs)
• Organisation exemplaire : capacité à gérer simultanément plusieurs missions et à prioriser avec pertinence
• Sens commercial développé : aptitude à négocier, à créer du lien et à se motiver pour atteindre vos objectifs
• Mobilité : disponibilité pour des déplacements réguliers sur la Bretagne, l’Ouest de la France avec une base à Rennes.
• Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral) pour échanger avec nos équipes internationales

Ce que nous offrons :

Rejoignez nos 130 000 collaborateurs et participez à notre mission : aider nos clients à faire progresser la science et améliorer la vie de millions de personnes.

Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.