Femme de chambre du soir - 25h F/H

HÔTEL HANA; Paris; Sur place; EUR 16 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de luxe recherche une Femme de chambre à temps partiel (25 heures/semaine). Ce poste implique la connaissance des clients, la gestion des plaintes et l'assurance de la propreté des chambres et des espaces communs. Le candidat doit être motivé, autonome, avec une excellente présentation et un bon sens du service, et doit maîtriser l'anglais professionnel. Un environnement dynamique et exigeant vous attend dans ce cadre prestigieux à Paris.

Qualifications

• Motivé(e) et passionné(e) par l'hôtellerie de luxe.
• Dynamique, autonome et assidu(e).
• Très bon sens du contact et du service.

Responsabilités

• Connaître et reconnaître les clients.
• Gérer les plaintes et maintenir le service.
• Assurer la liaison entre Housekeeping et réception.
• Maintenir la propreté des chambres et lieux publics.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Excellente présentation

Sens du contact

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

L'entreprise

Rue du Quatre Septembre, l'Hôtel Hana, discret et élégant dans son décor aux inspirations japonisantes, cet immeuble haussmannien accueillera 26 chambres dont une suite sous les toits, un espace spa et fitness. HANABI, le restaurant bar, sublimera une carte midi et soir inspirée de l’art culinaire japonais.

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

Description Du Poste

Nous recherchons une Femme de chambre à temps partiel (25 heures/semaine)

Responsabilités humaines

• Connaître et reconnaitre les clients
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à la gouvernante générale
• Assurer la liaison entre le service Housekeeping et la réception
• Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
• Signaler les problèmes techniques et les interventions de maintenance
• Prendre et appliquer les consignes relatives aux chambres données par la Gouvernante
• Participer au maintien d'un bon esprit d'équipe

Responsabilités techniques

• Respecter les procédures en vigueur (contrôle des chambres et des lieux publics, suivi du linge client, gestion des demandes client de matériel à disposition...)
• Assurer le maintien de la propreté des chambres ainsi que des pièces communes
• Utiliser les produits de nettoyage adaptés
• Connaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité
• Réapprovisionner les chambres et les salles de bain avec les produits d’accueil, et le minibar avec les boissons et produits
• Veiller à la satisfaction des clients
• Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
• Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients
• Veiller au non-gaspillage des produits d'accueil et d'entretien

Profil recherché

Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie de luxe, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Dotés(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.