Extra Serveur / Chef de rang (H/F/X)

IBIS; Villepinte; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-end de repos

Mutuelle familiale

Résumé du poste

ibis Villepinte Parc des Expos est à la recherche d’un talent pour rejoindre son équipe en restauration hôtelière. Vous contribuerez à offrir une expérience client mémorable en salle et à la caisse, tout en assurant des ventes additionnelles et le respect des procédures.

Vous devez être souriant(e), organisé(e) et capable de dialoguer en anglais avec les clients, tout en incarnant l’esprit d’équipe et les valeurs du groupe. Postulez pour intégrer une équipe dynamique et engagée.

Qualifications

• Expérience en restauration/hôtellerie souhaitée et sens du service client prononcé.
• Anglais courant ou capacité à converser avec les clients internationaux.
• Aptitude à vendre et à proposer des options/add-ons.
• Bonne organisation et anticipation des besoins des clients.

Responsabilités

• Chouchouter les clients et leur offrir une expérience plaisante et mémorable.
• Conseiller les clients sur les produits et services et proposer des ventes additionnelles.
• Réaliser un service fluide en salle et à la caisse avec précision.
• Travailler en équipe et partager l’esprit d’entraide.
• Appliquer les procédures et utiliser les outils mis à disposition pour le service.

Connaissances

Sourire & énergie

Sens du service client

Esprit commercial

Organisation

Anglais conversationnel

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Description de l'entreprise

Connaissez-vous l'ibis Villepinte Parc des Expos, hôtel de 123 chambres ?

ibis, leader européen de l'hôtellerie économique est reconnu pour son accueil attentionné et efficace.

ibis vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Description du poste

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : leur faire vivre une expérience inoubliable !

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

Vous :

• Chouchoutez nos clients pour leur faire vivre un moment de plaisir, d’émotion et de partage.
• Conseillez nos clients dans leurs choix grâce à votre mémoire d’éléphant. La carte et ses produits n’ont aucun secret pour vous.
• Réalisez un service fluide, sans fausse note et faites vivre, ainsi, à nos clients un moment de plaisir, d’émotion et de partage.
• Collaborez avec l’ensemble de l’équipe de restaurant. L’entraide est plus qu’un mot pour vous, c’est un réel état d’esprit.
• Réalisez des ventes additionnelles tout en étant à l’écoute des attentes de nos clients.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.
• Maitrisez les techniques de salle, de caisse et les mettez chaque jour en œuvre avec brio.

Qualifications

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’initiatives pour offrir aux clients une expérience unique.
• Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.

Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

Informations supplémentaires

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore …