EXPLOITANT TRANSPORT - GESTIONNAIRE CLIENTELE F/H

CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE; Dijon; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord de participation

Comité d'entreprise avec de nombreuses

Carte cadeau annuelle

Programme de cooptation

Mutuelle prise en charge à 50 %

Actions de prévention et de bien-être

Participation à hauteur de 50 % des ab

Résumé du poste

CRIT Recrutement accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d’un Exploitant Transport / Gestionnaire Clients en CDI à Is-sur-Tille.

Vous assurez le lien entre les clients et les équipes opérationnelles, gérez les demandes et les commandes, et coordonnez les transports en lien avec l’exploitation. Une expérience de 2 ans et une connaissance de la réglementation du transport sont attendues.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en transport, logistique ou équivalent.
• Première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (alternance comprise).
• Bonne connaissance de la réglementation sociale du transport.
• Bonne maîtrise de la géographie nationale.
• Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe.
• Excellent relationnel et forte orientation satisfaction client.
• Vous êtes force de proposition et appréciez évoluer dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Être le lien entre les clients et les équipes opérationnelles pour garantir un service de qualité.
• Gérer les demandes et les commandes des clients.
• Affecter les transports en lien avec l'exploitation.
• Assurer le suivi quotidien des dossiers transport.
• Informer les clients et proposer des solutions en cas d'aléas.
• Traiter les réclamations et participer à la gestion des litiges.
• Développer une relation de confiance avec les clients pour optimiser les activités de transport.
• Identifier les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Assurer l'interface entre les clients et les équipes d'exploitation lors des livraisons.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Réactivité

Formation

Bac+2 à Bac+3 en transport/logistique

Description du poste

Descriptif du poste

CRIT Recrutement accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, dans le recrutement d'un Exploitant Transport / Gestionnaire Clients (H/F) en CDI à Is Sur Tille.

Vous aimez le contact client, la coordination et les environnements dynamiques ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions

• Au sein du service exploitation, vous êtes le lien entre les clients et les équipes opérationnelles afin de garantir un service de qualité.
• Gérer les demandes et commandes des clients.
• Affecter les transports en lien avec l'exploitation.
• Assurer le suivi quotidien des dossiers transport.
• Informer les clients et leur proposer des solutions adaptées en cas d'aléas.
• Traiter les réclamations et participer à la gestion des litiges.
• Développer une relation de confiance avec les clients afin d'optimiser les activités de transport.
• Identifier les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Assurer l'interface entre les clients et les équipes d'exploitation lors des opérations de livraison.

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +3 en transport, logistique ou équivalent.
• Première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (alternance comprise).
• Bonne connaissance de la réglementation sociale du transport.
• Bonne maîtrise de la géographie nationale.
• Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe.
• Excellent relationnel et forte orientation satisfaction client.
• Vous êtes force de proposition et appréciez évoluer dans un environnement exigeant.

Conditions

• CDI à pourvoir dès que possible.
• Poste basé à Is-sur-Tille (21).
• Contrat 39 heures par semaine.
• Statut Agent de maîtrise.
• Rémunération selon votre expérience et votre profil.

Les avantages

• Accord de participation.
• Comité d'entreprise avec de nombreuses réductions.
• Carte cadeau annuelle.
• Programme de cooptation.
• Mutuelle prise en charge à 50 %.
• Actions de prévention et de bien-être.
• Participation à hauteur de 50 % des abonnements de transports en commun.
• Solutions d'accompagnement pour la garde d'enfants.

Type de contrat CDI

• A partir de 30 k€ brut annuel

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?