Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recrute un Exploitant(e) pour assurer la planification des conducteurs, l'accueil téléphonique et le dispatch opérationnel. Vous gérez la planification des transports en temps réel et les incidents sur nos lignes scolaires, urbaines et interurbaines.

Le candidat doit posséder un BTS Transport ou diplôme équivalent, avec au moins 5 ans d'expérience en exploitation transporte et une bonne maîtrise de Gescar et du Pack Office. Aisance téléphonique et esprit d'équipe essentiels.

Qualifications

• BTS Transport ou diplôme similaire exigé.
• Expérience d'au moins 5 ans en exploitation transport.
• Connaissance approfondie de la réglementation du transport bus/autocars.
• Maîtrise du pack Office et du logiciel Gescar.
• Bonne aisance téléphonique et relation client.

Responsabilités

• Établir les plannings quotidiens et mensuels des conducteurs de lignes.
• Assurer l'accueil téléphonique et le dispatch opérationnel.
• Gérer la planification des transports: contrôle et surveillance en temps réel des chauffeurs et véhicules sur nos lignes.
• Gérer les incidents (pannes, dépannages, accidents, trafics).
• Gérer l'administration des heures, retards, absences et congés payés; résoudre les problèmes de planification.
• Assurer la rentabilité des transports.
• Rédiger et gérer les rapports d'incidents et les rapports statistiques.
• Avoir un sens développé de la relation client et l'esprit d'équipe.

Connaissances

Gestion planning

Accueil téléphonique

Relation client

Réactivité

Travail en équipe

Formation

BTS Transport ou diplôme similaire

Outils

Gescar

Pack Office

Description du poste

Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) exploitant(e) au sein de notre entreprise.

Vos fonctions en tant qu'Exploitant(e) sont :

• Établir les plannings quotidiens et mensuels des conducteurs de lignes.
• Assurer l'accueil téléphonique et le dispatch opérationnel.
• Savoir gérer la planification des transports : contrôle et surveillance en temps réel de l'intégralité des chauffeurs de lignes et des véhicules en service sur nos différentes lignes : scolaire, urbaine, interurbaine, ouvrière, etc.
• Gérer les incidents tels que les pannes, les dépannages, les accidents et les trafics.
• Assurer la gestion administrative des heures des chauffeurs, des retards, des maladies, des absences, des congés payés, et résoudre d'autres problèmes de planification (chauffeurs et clients).
• S'assurer de la rentabilité des transports.
• Rédiger et gérer différents documents relatifs aux besoins du poste, tels que les rapports d'incidents journaliers et les rapports statistiques demandé par la Direction.
• Avoir un sens développé de la relation client, un esprit d'équipe et faire preuve de réactivité.

Le profil recherché :

• BTS Transport ou diplôme similaire, avec une connaissance approfondie de la réglementation du transport du bus et autocars.
• Expérience d'au moins 5 ans en exploitation transport souhaitée
• La détention du permis D serait un atout.
• Très bonne connaissances du pack Office et du logiciel Gescar
• Aisance téléphonique primordiale
• Salaire mensuel brut de 35 h semaines + astreintes