Expert solution Drupal F-H

Preligens; Île-de-France; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Expert Portail Client pour gérer des incidents complexes et optimiser les Portails Client. Avec au moins 8 ans d'expérience, vous travaillerez sur des solutions innovantes et collaborerez avec diverses équipes. Ce poste peut nécessiter des déplacements et des astreintes ponctuelles. Rejoignez une société qui valorise l'autonomie et la collaboration.

Qualifications

• Au moins 8 ans d'expérience sur la conduite de projets digitaux.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Autonomie et force de proposition sur les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Support de Niveau 3 pour incidents escaladés.
• Analyses et résolutions de problèmes complexes.
• Gestion des changements et participation aux phases de tests.
• Veille technologique sur les évolutions des Portails Client.

Connaissances

Maîtrise des plateformes Drupal

Maîtrise de React JS

Maîtrise de Node.JS

Intégration avec AWS Service

Intégration avec MS Dynamics

Connaissance en développement JS

Connaissance en C#

Connaissance en .NET

Formation

Bac+5 en systèmes d'information

Description du poste

Job Description

L\'Expert Portail Client, en tant que membre du centre d\'excellence Relation Client (CRM / Portail), assure un rôle de conseil, d\'assistance, d\'information, de formation et d\'alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie des solutions Portails Client déployées et de l\'écosystème associé. Il est chargé d\'assurer la maintenance applicative des Portails Client et intervient en tant qu\'expert de niveau 3 (N3) pour les incidents les plus complexes, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de support, de développement et les utilisateurs pour garantir la stabilité, l\'efficacité et l\'évolution de la solution Portail Client. L\'expert Portail Client effectue une veille technologique, il participe aux études de l\'architecture technique générale et de son évolution ainsi qu\'à la qualification des évolutions.

Vos principales missions seront :

• Support de Niveau 3 : Prendre en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes nécessitant une expertise approfondie en Portail Client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes techniques globaux.
• Analyse et Résolution de Problèmes : Analyser les incidents récurrents pour identifier les causes racines et proposer des solutions préventives.
• Gestion des Changements : Collaborer avec les équipes de développement pour superviser la gestion des changements et des déploiements, et participer aux phases de test et de validation des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour.
• Amélioration Continue : Identifier et proposer des améliorations pour optimiser l\'utilisation des Portails Client et participer aux projets de refonte ou d\'évolution des Portails Client. Informer les équipes des évolutions techniques et contribuer à la formation des équipes du centre d\'excellence (support, admin, monitoring, développeur).
• Veille technologique : Effectuer une veille régulière sur les évolutions et les nouvelles fonctionnalités des Portails Client et des technologies associées, évaluer les nouvelles technologies et partager les connaissances avec l\'équipe et les autres départements.

Des informations complémentaires : certaines missions peuvent nécessiter des déplacements en France et à l\'étranger. Des astreintes ponctuelles peuvent être requises lors des périodes de démarrage d\'un nouveau service.

Job Requirements

De formation Bac+5 dans le domaine des systèmes d\'information, vous disposez d\'au moins 8 ans d\'expérience sur la conduite de projets digitaux et la MCO de Portail Client. Les domaines de compétences requis :

• Excellente maîtrise des plateformes Drupal, React JS, Node.JS.
• Expertise d\'intégration avec les technologies (AWS Service, MS PowerPages, MS Dynamics, Memority, Mulesoft, ERP, MDM, …).
• Office365 et son écosystème.
• Bonnes connaissances en développement (JS, C#, .NET).
• Très bonne connaissance de l\'urbanisation des SI et des architectures techniques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.

Vous avez une capacité à être force de proposition sur les nouvelles technologies et à travailler en autonomie. Vous êtes également doté(e) d\'un bon relationnel qui vous permet de travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Des astreintes peuvent être ponctuellement nécessaires lors des périodes de démarrage d\'un nouveau service. Certaines missions pourront nécessiter des déplacements en France et à l\'étranger.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine\'s "World\'s best companies 2024" ranking. Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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