Expert Investigation E2E – Performance Réseau - Paris - H/F

Iliad - Free; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Remboursement box Free

Hybride : Jusqu'à 6 jours de Télétrav.

Parking à vélos

Restaurants d’entreprise et cafétéria

Mobilité interne Iliad

Formations et Université Free

Espaces de travail uniques

Remboursement transport

Carte titres-restaurant Swile

Couverture santé et prévoyance

Avantages CSE

Job summary

Free recherche un Expert Investigation End-to-End (E2E) pour renforcer l’équipe Performance Réseau à Paris. Vous garantirez une QoS/QoE optimale sur les services mobiles et fixes, et mènerez des investigations complexes en liaison avec les équipes RAN, Core et Backbone.

Vous réaliserez des analyses approfondies à partir des KPI et des traces, développerez des outils d’investigation et participerez à l’amélioration continue des performances réseau.

Qualifications

• Intitulé: Expert Investigation End-to-End en Seniorité, avec expertise réseaux mobiles et fixes.
• Diplôme Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou Informatique exigé.
• Expérience significative en réseaux mobiles (RAN, Core, Backbone) et investigation multi-domaines.

Responsibilities

• Réaliser des investigations bout en bout sur incidents et dégradations de performance.
• Analyser KPI, traces réseau et mesures terrain pour identifier causes racines et optimiser QoS/QoE.
• Participer à la validation de nouveaux services et à leur mise en production.
• Piloter des plans d’actions avec les équipes RAN, Transport, Core et partenaires.
• Concevoir des outils d’analyse, corrélation et automatisation des investigations.

Skills

Investigation multi-domain

RAN/Backbone/Core

KPI OSS analysis

QoS & QoE optimization

Wireshark

Tems

XCAL

Python automation

Data analysis

Machine Learning basics

Education

Bac+5 Télécommunications, Réseaux ou Informatique

Tools

Wireshark

Tems

XCAL

Outils de troubleshooting

Job description

Expert Investigation E2E – Performance Réseau - Paris - H/F

• Département: Tech & Digital
• Type de contrat: CDI
• Télétravail: Télétravail possible
• Travail le Week-end : Non
• Niveau d'expérience: Senior

Chez Free, tu trouveras uneculture interne singulièreet très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.
On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l’autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sentlibre!

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Performance Réseau, nous recherchons un(e) Expert Investigation End-to-End (E2E). Vous serez au cœur des investigations complexes impactant les services mobiles et fixe, aurez pour mission de garantir une qualité de service optimale sur l'ensemble de la chaîne réseau.

Votre objectif : améliorer non seulement les indicateurs techniques (KPI OSS), mais surtout la Qualité d'Expérience (QoE) perçue par nos abonnés.

• Réaliser des investigations de bout en bout sur les incidents complexes et les dégradations de performance impactant les services mobiles et fixes.
• Réaliser des analyses approfondies à partir des KPI réseau, des traces protocolaires et des mesures terrain afin d'identifier les causes racines et d'optimiser la QoS et la QoE.
• Participer à la validation des nouveaux services et fonctionnalités avant leur mise en production.
• Piloter les plans d'actions d'amélioration de la performance en collaboration avec les équipes RAN, Transport, Core, Backbone et le constructeur.
• Contribuer à l'optimisation du réseau radio 4G/5G, notamment sur le paramétrage et les nouvelles fonctionnalités.
• Participer aux campagnes de benchmark et à l'analyse des mesures ARCEP afin d'identifier les leviers d'amélioration des performances et de l'expérience utilisateur.
• Concevoir des outils d'analyse, de corrélation et d'automatisation afin d'accélérer les investigations et la détection proactive des anomalies.
• Exploiter les données réseau (KPI, traces, crowdsourcing, mesures actives et passives) pour améliorer les performances et l'expérience abonnés.
• Développer des modèles d'analyse avancée et des algorithmes d'aide à la décision basés sur le Machine Learning, l'Intelligence Artificielle et la Root Cause Analysis.
• Formation Bac+5 en Télécommunications, Réseaux ou Informatique.
• Expérience significative dans les réseaux mobiles (RAN, Backbone, Core).
• Solides compétences en investigation multi-domaines et en analyse des performances réseau.
• Bonne maîtrise des technologies mobiles 4G/5G, des architectures IP et des protocoles télécoms.
• Expérience des outils de troubleshooting et d'analyse (Wireshark, Tems, XCAL ou équivalents).
• Des compétences en automatisation (Python) et en analyse de données seront appréciées.

Les qualités attendues:

• Excellent esprit d'analyse et de synthèse.
• Forte capacité d'investigation et de résolution de problèmes complexes.
• Autonomie, rigueur et sens des priorités.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement transverse.
• Bonnes qualités de communication et aptitude à coordonner plusieurs acteurs techniques.
• Intéressement et participation, lié à la performance du Groupe
• Remboursement de ta box Free
• Hybride : Jusqu'à 6 jours de Télétravail par mois
• Parking à vélos
• Restaurants d’entreprise, cafétéria
• De nombreuses opportunités de mobilité interne au sein du Groupe Iliad
• Des formations régulières et une Université Free pour faire évoluer tes compétences
• Des espaces de travail au caractère unique, nichés dans un bâtiment emblématique du patrimoine parisien
• Remboursement transport (jusqu’à 70 %)
• Carte titres-restaurant Swile (10€/jour, 60 % pris en charge)
• Couverture santé et prévoyance avantageuse
• Avantages CSE : bons cadeaux, remises et offres exclusives

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.

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