Expert Flux Banque de Détail H/F

Banque Populaire Rives de Paris; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque Populaire Rives de Paris recherche un professionnel expérimenté pour piloter les flux professionnels et le cash management (Monétique, télétransmission EDI et Actiflow Cash pooling). Poste basé au siège, déplacements en agences et chez les clients.

Vous analysez les besoins clients, conseillez sur les solutions Flux et accompagner les conseillers tout au long du processus, de la détection des besoins à la mise en place du contrat. Gestion d'équipe et excellence commerciale attendues.

Qualifications

• Formation supérieure et expérience significative dans la gestion de flux en banque.
• Bonne maîtrise des moyens de paiements professionnels et des solutions Flux.
• Qualités relationnelles, rédactionnelles et sens de synthèse.
• Aptitude à conseiller et accompagner les conseillers et clients sur les flux et les solutions associées.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients et conseiller sur les flux et le cash management.
• Animer le secteur pour fournir conseil et expertise aux conseillers et clients.
• Former les conseillers sur les critères de ciblage et les solutions Flux.
• Contribuer aux objectifs banque et service en matière d'équipement client et d'usage des solutions Flux.

Connaissances

Communication et négociation

Relation client et écoute

Maîtrise des Flux et moyens de paiemen

Rédaction et synthèse

Persévérance et suivi de dossiers

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !

Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.

Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients.

C’est aussi intégrer une banque attentive à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH qui met l’accent sur la formation et la mobilité interne.

Bénéficiez des opportunités que peut vous offrir la Banque Populaire Rives de Paris, l'une des premières banques du Groupe BPCE (2e groupe bancaire français) en rejoignant nos 2600 collaborateurs !

Nous rayonnons sur les départements suivants : l'Oise, le Val d'Oise, la Seine Saint Denis, Paris, l'Essonne, les Hauts-de-Seine, le Val-de-Marne.

Rejoignez un top employeur ! (certification qui atteste des meilleures pratiques RH des entreprises.)

Une opportunité unique vous attend.

Plus d’informations et de témoignages sur notre site recrutement

Poste et missions

Finalités :

• Vous êtes passionné par les flux des professionnels
• Les moyens de paiements n’ont pas ou plus de secrets pour vous
• Vous disposez de compétences commerciales et vous aimez accompagner (expertise, conseil) les clients pour répondre à leurs besoins
• Vous souhaitez intégrer une équipe mobile et dynamique, Ce job est fait pour vous !

Principales Activités :

Prendre en charge l’ensemble des demandes clients, conseillers sur les Flux et le Cash management (Monétique, télétransmission EDI et Actiflow Cash pooling) et assurer au quotidien les rendez-vous distants ou physiques

• Prendre en charge les demandes quotidiennes et y répondre
• Animer son secteur afin d’apporter aux conseillers/clients le conseil et l’expertise approprié à leurs attentes
• Former les conseillers sur les critères minimums permettant de cibler les clients
• Contribuer aux objectifs banque et service en termes d’équipement client (solution installée, client actif)
• Assurer la polyvalence nécessaire au bon fonctionnement de l’équipe Flux

Profil et compétences requises

Vous êtes de formation supérieure et possédez une expérience significative dans la gestion de flux en BDD.

Comportements clés :

• Qualité de communication et de négociation
• Qualité relationnelle, capacité d’écoute, force de proposition, conclure une vente
• Maitrise des solutions FLUX et du fonctionnement des moyens de paiement
• Qualité rédactionnelle et esprit de synthèse
• Persévérance dans le suivi des dossiers et la mise en place des solutions

Prérequis :

• Savoir analyser une demande client pour en extraire le ou les besoins Flux à satisfaire
• Identifier et présenter la(es) solution(s) répondant à ces besoins
• Accompagner le conseiller et le client de l’analyse de son besoin à la mise en place de la solution (contrat et pilotage)
• Connaissance des Flux appréciée (EDI, MONETIQUE); nécessité de se former sur l’ensemble du périmètre des Flux
• Animer les conseillers sur les solutions Flux et la détection des clients appétents

Compétences métier :

• Connaissance et maitrise des moyens de paiements Professionnels et solutions Flux
• Connaissance des pratiques commerciales (ECOM), suivi de ses résultats et objectifs
• Ecoute, Analyse, présentation solution, esprit de synthèse et qualité rédactionnelle
• Expertise (posture d’expert) et conseil

Informations complémentaires sur le poste

Conditions d'exercice :

Poste basé au siège social, du lundi au vendredi, horaires variables selon accord en vigueur, avec des déplacements en agences et chez les clients

Accompagnement au démarrage :

Formation Flux / solutions (filiales) Appropriation des procédures et méthode commerciale.

Accompagnement par l’équipe IDF (parrain), en binôme sur les premiers rdvs

Expertise à développer :

Périmètre des Flux : Virement, prélèvement, chèques, Monétique E-commerce… et des solutions banque / Groupe