Expert/ Experte technique Chaudières et PAC - 59/62/80

Vaillant Group France; Lille; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Rémunération versée sur 13 mois

Primes et intéressement

RTT

Mobilité interne

Résumé du poste

Vaillant Group Lille recrute un(e) technicien(ne) support et service après-vente. Vous animez le réseau de partenaires techniques, apportez un support technique aux équipes commerciales et clients, et formez les stations partenaires sur les solutions de chauffage et de pompes à chaleur.

Vous assurez l’assistance auprès installateurs, SAV et bureaux d’études, identifiez les informations terrain et contribuez à l’amélioration continue des produits et services.

Qualifications

• Formation technique en génie climatique ou équivalent et aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes.
• Expérience en service après-vente, assistance technique ou expertise chauffage.
• Autonomie, sang-froid, sens des responsabilités et travail en équipe.

Responsabilités

• Animer et développer un réseau de partenaires techniques et renforcer leur fidélisation.
• Apporter un support technique à forte valeur ajoutée aux équipes commerciales et clients.
• Former et faire monter en compétences les stations partenaires sur les solutions de chauffage et PAC.
• Assurer l’assistance et le support technique auprès installateurs, SAV et bureaux d’études.
• Identifier et remonter les informations terrain pour amélioration produit et service.
• Représenter Vaillant Group lors d’expertises techniques et déployer les nouvelles solutions énergétiques.
• Utiliser les outils bureautiques, notamment Excel, et CRM pour le suivi et reporting.

Connaissances

Autonomie

Sang-froid

Sens du service client

Excel

Formation

Formation technique en génie climatique

Outils

CRM

Description du poste

Entreprise: Vaillant Group Ville: Lille-FRA Pays: France (FR) Marque: Vaillant Group

Type de contrat: Permanent Temps de travail: Plein temps

Ce que nous réalisons ensemble

• Animer et développer un réseau de partenaires techniques afin de renforcer leur expertise et leur fidélisation.
• Accompagner les équipes commerciales par un support technique à forte valeur ajoutée auprès des clients et partenaires.
• Former et faire monter en compétences les stations techniques partenaires sur les solutions de chauffage et de pompes à chaleur.
• Assurer l'assistance, l'expertise et le support technique auprès des installateurs, services après-vente et bureaux d'études.
• Identifier, analyser et remonter les informations terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
• Représenter Vaillant Group lors d'expertises techniques et accompagner le déploiement des nouvelles solutions énergétiques.
• Utiliser efficacement les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour assurer le suivi de l'activité, le reporting et la préparation de présentation techniques

Ce qui fait que nous réussissons ensemble

• Formation: Vous êtes titulaire d'une formation technique en génie climatique, maintenance énergétique ou équivalent et vous l'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes.
• Savoir-Faire: Vous justifiez d'une expérience significative dans le service après-vente, l'assistance technique ou l'expertise chauffage, idéalement acquise chez un fabricant, un réseau de maintenance ou une entreprise spécialisée dans les solutions thermiques
• Personnalité: Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre sang-froid, votre sens des responsabilités et votre capacité à prendre de la hauteur dans des environnements exigeants. Orienté service client, vous appréciez le travail en équipe et savez créer des relations durables avec des interlocuteurs variés.
• Outils: Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes rompu à l’utilisation de CRM dans votre activité commerciale

Ce sur quoi vous pouvez compter

• Oeuvres sociales: Vous pourrez bénéficier de subventions, de services et de prix préférentiels
• RSE: un engagement en démarche RSE ( Diversité et inclusion, partenariat SOS Village d'enfants/ WWF....)
• Mobilité interne : Grâce à notre bourse emploi interne, vous pourrez accéder à tous les postes vous permettant de profiter de la mobilité et l'évolution interne
• Voiture de fonction : Dans le cadre de vos fonctions, une voiture de fonction vous est atrribuée, vous pourrez choisir parmi une flotte de véhicule moderne et confortable
• Primes : un variable attractif en fonction de vos performances, participation, intéressement
• RTT: En plus des congés payés annuel vous bénéficierez de jours de RTT
• Vous bénéficierez d’une rémunération versée sur 13 mois

Ce qui nous rend spécial

Nous prenons soin d'un meilleur climat. Dans chaque maison et dans notre environnement. En tant qu'entreprise familiale, nous répondons à cette exigence depuis plus de 150 ans. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de pompes à chaleur, de services numériques et d'appareils de chauffage au gaz efficaces, et nous proposons des solutions d'économie d'énergie.

Le développement durable est omniprésent au sein de Vaillant Group. Au bureau, sur les sites de production et sur la route. Près de 16 000 employés de plus de 70 pays s'y engagent chaque jour. En tant qu'équipe internationale, nous prenons nos responsabilités - pour notre avenir et celui de notre planète. Nous encourageons votre développement personnel afin que vous puissiez agir avec passion et qu'ensemble nous puissions assurer un meilleur climat.

Faites partie de Vaillant Group et aidez-nous à façonner l'avenir du chauffage !

Nous encourageons l'équité et ne tolérons aucune forme de discrimination. Nous valorisons le caractère unique de chaque individu et encourageons tout le monde à postuler à nos différentes opportunités.