EVRY (H/F)

ADECCO; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un-e chargé-e de clientèle à Évry-Courcouronnes pour assurer la satisfaction client dans le secteur de l'électricité. Ce poste en intérim de 2 mois implique la gestion des demandes et des réclamations, l'utilisation d'outils CRM pour une gestion optimale, et le développement de compétences en communication et gestion du stress. Les candidats peuvent postuler même sans expérience préalable, et un salaire brut de 14,16 € de l'heure est proposé.

Qualifications

• Un an d'expérience dans un rôle client est indispensable.
• Profil ouvert aux candidats sans expérience préalable.

Responsabilités

• Assurer un service de qualité en répondant aux demandes des clients.
• Gérer les réclamations et conseiller sur les produits et services.
• Fidéliser la clientèle avec efficacité.
• Promouvoir les offres tout en maintenant une satisfaction élevée.
• Utiliser les outils CRM pour optimiser l'expérience client.
• Développer des compétences en communication et en gestion du stress.

Connaissances

Communication efficace

Empathie

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Patience

Adaptabilité

Formation

1 an d'expérience

Outils

Outils CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Description du poste

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans la distribution d'électricité, un-e chargé-e de clientèle (H/F) basé-e à Évry-Courcouronnes (91080). Ce poste, à pourvoir en intérim pour une durée de deux mois, offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction des clients dans un secteur essentiel.

Responsabilités

• Assurer un service de qualité en répondant aux demandes et en résolvant les réclamations avec efficacité.
• Gérer les réclamations et conseiller les clients sur les produits et services.
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle.
• Appliquer les techniques de vente pour promouvoir les offres de l'entreprise tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Utiliser les outils CRM et bureautiques pour optimiser la gestion des interactions et garantir une expérience client fluide.
• Développer des compétences en communication et en gestion du stress dans un environnement dynamique.

Compétences comportementales

• Communication efficace : transmettre des informations de façon claire et concise.
• Empathie : écouter les besoins des clients pour comprendre leurs attentes.
• Gestion du stress : rester calme et concentré même sous pression.
• Résolution de problèmes : rechercher activement des solutions adaptées aux demandes.
• Patience : prendre le temps nécessaire pour expliquer et accompagner les clients.
• Adaptabilité : s'ajuster aux changements rapides du secteur.

Compétences techniques

• Connaissance CRM : maîtrise des outils de gestion de la relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques : utilisation efficace des logiciels pour les tâches administratives.
• Techniques de vente : application de stratégies pour promouvoir les produits et services.
• Gestion des réclamations : traitement rigoureux des demandes pour assurer la satisfaction client.

Qualifications

• 1 an d'expérience : indispensable.
• Profil ouvert aux candidats sans expérience préalable.

Conditions du poste

• Type de contrat : Intérim – 2 mois.
• Contrat travail : durée 35H/semaine, travail en journée.
• Salaire brut : 14,16 € à l'heure sur 12 mois.
• Localisation : Évry-Courcouronnes (91080).
• Prise de poste : dès le 15 décembre 2025.
• Temps plein.

Engagement en faveur de la diversité et l'égalité des chances

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.